我國旅游景區經營和管理存在哪些問題?
有著多年行業經驗的海森旅游規劃院在研究整理相關論文、報告的基礎上,給出了自己的觀點:
1.政出多門、多頭管理
比如一個有山有水、林木蔥郁的旅游景區,水方面歸水利局管、森林方面歸林業局管、生態環境方面歸環保局管......
2.秩序混亂、服務較差
一些景區,每到節假日人滿為患。景區應急管理不力,導致秩序混亂,踩踏、哄搶、不文明現象屢見不鮮。景區工作人員忙不過來,見怪不怪,愛理不理。
3.資源破壞、環境污染
景區的容納量和承載量有限,長期超負荷接待加上我國旅游者整體素質不高,致使景區資源遭到嚴重破壞,生態環境極度惡化。
4.警覺不高、安全缺失
我國旅游景區安全事故時有發生,游客墜落懸崖、掉入河湖,游樂設施故障等新聞報道常見諸報端。事發后,有責任心的旅游景區會在危險地帶加以修繕;一些景區聽之任之,羊亡了也懶得補牢。
5.產品雷同、后勁不足
我國多數旅游景區尤其是傳統老牌景區,由于產品同質單一、設施落后、項目缺乏游客體驗,導致景區可持續發展后勁不足。
6.質次價高、特色不強
一方面,我國大多數景區仍以門票收入為主。由于缺少其他的收入來源,景區通常把門票定得很高,讓游客讓而卻步。另一方面,一些景區資源特色、產品特色、服務特色都欠缺,對游客吸引力不足。
7.坑客宰客、誠信度低
許多熱門景區的旅游購物商店,專門宰外地游客,漫天喊價或以次充好、以假換真。
8.人才緊缺,機制落后
傳統景區還沒有引進智慧旅游系統,信息不暢;專業人才的缺乏也是關鍵問題之一。
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