旅游經(jīng)營管理
旅游景區(qū)淡季如何提升客流量？
發(fā)布日期：2016-10-13
旅游業(yè)有強(qiáng)烈的淡旺季之分。目前我國旅游存在著接待量嚴(yán)重失衡的問題：旺季，旅游景區(qū)人滿為患，導(dǎo)致旅客發(fā)出“花錢找罪受”的感嘆，旅游的質(zhì)量也大打折扣；淡季，旅游景區(qū)門可羅雀，慘淡經(jīng)營。如何削峰填谷，實(shí)現(xiàn)全年旅游接待量的均衡發(fā)展，這無疑考驗(yàn)著景區(qū)的膽識(shí)與智慧。
那么，旅游景區(qū)淡季如何提升客流量呢？海森機(jī)構(gòu)認(rèn)為以下幾點(diǎn)值得借鑒。
1.改變淡季觀念，做旺淡季市場
海爾張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。所以旅游企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績，首先要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識(shí)。
景區(qū)可通過與旅行社的溝通和種種促銷手段來吸引其進(jìn)行淡季銷售。宣揚(yáng)在淡季發(fā)團(tuán)的價(jià)格優(yōu)勢、返利政策、利潤空間，并可以通過各種獎(jiǎng)勵(lì)手段刺激旅行社發(fā)團(tuán)來景區(qū)。
2.合理調(diào)整價(jià)格，回饋新老客戶
價(jià)格是調(diào)節(jié)消費(fèi)的有力杠桿。淡季的價(jià)格優(yōu)勢是吸引眾多旅游消費(fèi)者和旅行社的一個(gè)重大因素。中國人自古追求物美價(jià)廉。淡季，游客少，旅游質(zhì)量高，如果價(jià)格再優(yōu)惠的話，能吸引相當(dāng)大一部分游客。
城市景區(qū)可針對(duì)本市戶口推出折扣優(yōu)惠，刺激那些想去旅游而又嫌價(jià)格高的人群以較低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)愿望。
如故宮淡季推出免費(fèi)主題旅游，表面上看門票收入減少了，但帶動(dòng)了其他方面的旅游消費(fèi)。此舉改變了游客趕集式的旅游出行觀念，也贏得了社會(huì)口碑，提升了景區(qū)的社會(huì)美譽(yù)度，不失為一種明智之舉。
3.舉行別開生面的活動(dòng)，加強(qiáng)營銷。
常規(guī)的旅游景區(qū)都選擇在旺季展開大型宣傳營銷，而在淡季采取全面緊縮的營銷戰(zhàn)略。消費(fèi)者面對(duì)各種眾多而繁雜的宣傳營銷可能會(huì)產(chǎn)生猶豫和排斥的心理，不利于消費(fèi)決策的做出。
淡季，景區(qū)可舉行一些別開生面的活動(dòng)，比如邀請(qǐng)一些有影響力的人物、各大媒體記者、旅游專業(yè)師生、殘障人士、軍人家屬等深入體驗(yàn)景區(qū)的各個(gè)方面，通過他們的口碑和影響吸引廣大旅游者慕名前來。
4.推陳出新，豐富旅游產(chǎn)品
人們普遍追求新、奇、特。旅游景區(qū)可根據(jù)季節(jié)特征，想方設(shè)法搞出些花樣來，滿足人們追求新、奇、特的心理。比如，神農(nóng)架冬季滑雪很火，那么，夏季可推出滑草。溫泉型景區(qū)，冬季推泡溫泉，夏季則可主打水上游樂項(xiàng)目。
5.私人定制，提升服務(wù)水平
現(xiàn)在旅游私人定制越來越火。旅游景區(qū)可針對(duì)不同類型、不同需求、不同年齡的游客，為他們量身定制私人專屬的個(gè)性化服務(wù)。并提高員工培訓(xùn)，完善制度，使“個(gè)性化服務(wù)規(guī)范化”。
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