“5G+文旅”這塊蛋糕的爭(zhēng)搶動(dòng)作開始增多了。

深圳歡樂谷近期表示將打造號(hào)稱中國(guó)首個(gè)5G+體驗(yàn)樂園，增加基于5G傳輸?shù)腣R、AR、4K全景、全息影像游樂體驗(yàn)產(chǎn)品，推出園內(nèi)交通工具自動(dòng)駕駛技術(shù)、智能客服機(jī)器人、MR體驗(yàn)式導(dǎo)覽等新模式，諸多計(jì)劃意在提升主題樂園產(chǎn)品的可玩性、體驗(yàn)性和多樣性。

5G商用日漸臨近，其孕育著數(shù)萬(wàn)億的龐巨市場(chǎng)，類似深圳歡樂谷的計(jì)劃動(dòng)作已不鮮見。公開信息顯示，故宮博物院、華為（雙方合作計(jì)劃打造“5G智慧故宮”）、首旅如家酒店集團(tuán)、泰山等景區(qū)、攜程以及更多的主題樂園（公園）等都在切入“5G+文旅”領(lǐng)域，而國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商也各找文旅業(yè)合作者，多個(gè)地方政府出臺(tái)推動(dòng)5G落地政策搶灘布局……

5G 將重塑文旅產(chǎn)品乃至市場(chǎng)格局，“5G+文旅”將促生多大的市場(chǎng)空間？磅礴大勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)的速率已堪稱毫秒級(jí)，其間激烈程度倍數(shù)提升。潮起潮落間，每一家文旅企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)，都被裹挾而前或甩至尾端。那么，文旅企業(yè)分羹5G的“正確姿勢(shì)”是什么？

業(yè)內(nèi)人士曾總結(jié)了5G的特點(diǎn)，即高速率、泛在網(wǎng)、低功耗、低延遲、萬(wàn)物互聯(lián)、重構(gòu)安全體系。以高速率來(lái)說(shuō)，5G的速率是4G的10-100倍，其網(wǎng)速峰值可達(dá)10G/秒。業(yè)內(nèi)的一個(gè)比喻是如果把2G比作自行車，3G就是摩托車，4G是汽車，5G則是高鐵。

低延遲，表現(xiàn)在5G可將網(wǎng)絡(luò)時(shí)延縮短至毫秒級(jí)別。比如現(xiàn)有的VR/AR產(chǎn)品時(shí)常會(huì)使體驗(yàn)者產(chǎn)生眩暈感，其一定程度上是因?yàn)闀r(shí)延造成的技術(shù)問題，5G可以帶來(lái)突破。

而萬(wàn)物互聯(lián)是5G將帶來(lái)更具沖擊力的地方所在。有觀點(diǎn)認(rèn)為，5G的一大作用在于促進(jìn)人與人、人與物、物與物之間的互聯(lián)，包括提升彼此間交互性的強(qiáng)度、頻次和便利度等，其通過更多的交流溝通，達(dá)到更深層次溝通即體驗(yàn)與情感分享層面，從而衍生更多的體驗(yàn)場(chǎng)景乃至商業(yè)模式。

比如2018年2月，韓國(guó)平昌冬奧會(huì)上，借助現(xiàn)場(chǎng)搭建的準(zhǔn)5G網(wǎng)絡(luò)，韓國(guó)游客可以借助VR技術(shù)體驗(yàn)雪橇、滑冰、滑雪等冬季運(yùn)動(dòng)的服務(wù)。
 

這一做法若放到國(guó)內(nèi)的不少滑雪場(chǎng)或冰雪度假區(qū)同樣適用，作為滑雪初學(xué)者體量龐巨且還在不斷擴(kuò)充的中國(guó)市場(chǎng)，借助類似技術(shù)的應(yīng)用通過豐富產(chǎn)品體驗(yàn)的提供，有助于挖掘更多潛在用戶，且還可為更高技術(shù)級(jí)別或滑雪需求的用戶提供難度更高、更富層次的產(chǎn)品體驗(yàn)。

公開信息顯示，攜程此前已在線下門店為客人免費(fèi)提供全景VR沉浸式旅游體驗(yàn)。此舉目的之一在于幫助客人全方位了解景點(diǎn)，改善行前選擇、行中服務(wù)和行后反饋。尤其對(duì)于中老年客群，這一舉措有助提高門店的成單率，獲取更多線下流量。

有研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，VR的市場(chǎng)規(guī)模正呈現(xiàn)逐步擴(kuò)增態(tài)勢(shì)，2019年預(yù)計(jì)達(dá)225.6億元，2020年達(dá)300.9億元，為2018年的近三倍。而綜觀整個(gè)5G市場(chǎng)，有幾個(gè)可供參考的數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)測(cè)，2030年，5G網(wǎng)絡(luò)將帶動(dòng)我國(guó)社會(huì)總產(chǎn)出16.9萬(wàn)億元、經(jīng)濟(jì)增加值6.5萬(wàn)億元，創(chuàng)造1950萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

這些背后是技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求等因素作用的必然，亦有政策推動(dòng)作用。

2016年12月，國(guó)家印發(fā)《“十三五”國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，首將數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)列為“十三五”時(shí)期國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，指出要促進(jìn)數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造引領(lǐng)新消費(fèi)。到2020年，相關(guān)行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模達(dá)到8萬(wàn)億元。

2017年8月《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》提出，加快第五代移動(dòng)通信（5G）標(biāo)準(zhǔn)研究、技術(shù)試驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，力爭(zhēng)2020年啟動(dòng)商用。2018年8月，工信部、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《擴(kuò)大和升級(jí)信息消費(fèi)三年行動(dòng)計(jì)劃(2018-2020年)》提出，加快5G標(biāo)準(zhǔn)研究、技術(shù)試驗(yàn)，推進(jìn)5G規(guī)模組網(wǎng)建設(shè)及應(yīng)用示范工程，確保啟動(dòng)5G商用。
 

而海南、浙江、廣東等地也分別出臺(tái)5G相關(guān)的政策，意在盡早卡位分羹。比如廣東省提出2020年底前，珠三角城市將全面啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模化部署，全省5G基站達(dá)0.73萬(wàn)座。

技術(shù)變革迭代帶來(lái)洶涌的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，4G的普及，讓短視頻、游戲、直播、電商等下沉再下沉，滲透再滲透。通俗點(diǎn)說(shuō)，農(nóng)村的大爺大媽捧著智能手機(jī)斗地主、刷抖音快手、手機(jī)購(gòu)物的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景鋪面而來(lái)時(shí)，4G的“魔力”多大不言而喻，而5G的市場(chǎng)前景基本也能大致意會(huì)了。

擋不住的浪潮已來(lái)，文旅企業(yè)有哪些機(jī)會(huì)，如何乘潮而上？

未來(lái)5G將在多個(gè)旅游應(yīng)用場(chǎng)景提供更多支持，包括增強(qiáng)移動(dòng)寬帶應(yīng)用場(chǎng)景，比如AI導(dǎo)游、AI客服、VR導(dǎo)游、3D導(dǎo)覽等；實(shí)現(xiàn)大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景應(yīng)用，比如手機(jī)掃碼入園、掃碼售票、刷臉入園、智慧廁所、無(wú)感停車、智慧酒店等；擴(kuò)大高可靠低時(shí)延應(yīng)用場(chǎng)景，比如智慧安防、無(wú)人機(jī)巡防、景區(qū)直播、數(shù)據(jù)平臺(tái)等。

5G的應(yīng)用將在文旅產(chǎn)業(yè)的資源端、運(yùn)營(yíng)端以及游客端等方面帶來(lái)改變。先說(shuō)資源端、運(yùn)營(yíng)端，5G可以帶來(lái)更精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集，以及碎片化數(shù)據(jù)信息的整合成塊。

比如泰山景區(qū)布設(shè)了51路臉譜智能攝像機(jī)，輸入游客照片可迅速比對(duì)跟蹤，自動(dòng)生成游客進(jìn)山游覽軌跡和出現(xiàn)時(shí)間，快速鎖定游客位置，并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)游客量，生成景區(qū)客流熱力圖，便于景區(qū)及時(shí)采取分流疏導(dǎo)措施。延伸來(lái)看，這些設(shè)備采集的信息，也有助于對(duì)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)或產(chǎn)品等的“冷熱”程度進(jìn)行分析，優(yōu)化游覽動(dòng)線，以及產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整等。
 

一個(gè)猜想是，景區(qū)未來(lái)或可嘗試在更多的或關(guān)鍵性區(qū)域設(shè)置這類人臉識(shí)別技術(shù)和人機(jī)交互設(shè)備，通過云存儲(chǔ)、云計(jì)算等功能，來(lái)記錄游客在景區(qū)的整個(gè)游覽和消費(fèi)過程，或積累更多的交互信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和計(jì)算分析，得出游客的更精準(zhǔn)的畫像。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，通過消費(fèi)過程中人與物的交互，形成對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的精準(zhǔn)分析、從交通出行、景區(qū)旅游、到住宿形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，某種程度上不僅可以去除第三方成本，還能形成二次消費(fèi)。

這要求收集到足夠多且真實(shí)的游客相關(guān)數(shù)據(jù)，且具備足夠的數(shù)據(jù)分析能力，這樣在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，增加用戶粘性，提升復(fù)購(gòu)率等也就具備更多可能。 

再說(shuō)游客端。5G將給游客帶來(lái)更便利、更深度、更沉浸式的體驗(yàn)。 

這種體驗(yàn)可簡(jiǎn)單總結(jié)為兩類，一類是游客到達(dá)目的地后，通過借助更多設(shè)備比如VR、AR等來(lái)體驗(yàn)更多游覽或游樂項(xiàng)目。

比如深圳歡樂谷計(jì)劃在未來(lái)不斷增加基于5G傳輸?shù)腣R、AR、4K全景、全息影像游樂體驗(yàn)產(chǎn)品，并將5G技術(shù)與園區(qū)演藝活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合，增加與電競(jìng)、網(wǎng)游等年輕客群喜愛的元素的跨界合作深度，提升園區(qū)產(chǎn)品的可玩性、體驗(yàn)性和多樣性。

另一類是游客同樣借助設(shè)備，足不出戶游覽體驗(yàn)景區(qū)、主題公園等。比如龍虎山計(jì)劃在特制竹筏上布設(shè)5G全景攝像頭，游客通過VR眼鏡，可在家中體驗(yàn)竹筏漂流及瀘溪河美景。 

更甚者或?qū)崿F(xiàn)類似電影《頭號(hào)玩家》一樣的體驗(yàn)。電影里，人們只要戴上VR設(shè)備，就可以進(jìn)入這個(gè)與現(xiàn)實(shí)形成強(qiáng)烈反差的但又“真實(shí)”的虛擬世界。在其中“綠洲”的游戲環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)了人與人之間類同現(xiàn)實(shí)般的交互，以及強(qiáng)感官的體驗(yàn)，包括游戲中動(dòng)作在現(xiàn)實(shí)中的“真實(shí)”反映（需要借助一定的設(shè)備）。號(hào)稱現(xiàn)實(shí)中能發(fā)生的，這個(gè)游戲都可以實(shí)現(xiàn)。
 

不過，從另一維度來(lái)看，類似VR等新技術(shù)應(yīng)用的勢(shì)能如何，也看其所承載的內(nèi)容。不管是在目的地還是距目的地千里之遠(yuǎn)體驗(yàn)，VR內(nèi)容的交互性、體驗(yàn)感等強(qiáng)弱很大程度決定著VR項(xiàng)目的效果，這考驗(yàn)VR內(nèi)容設(shè)計(jì)者在技術(shù)與內(nèi)容兩者的整合應(yīng)用設(shè)計(jì)能力。

此外，VR等技術(shù)基于場(chǎng)景不同，也應(yīng)差別化應(yīng)用。

近期迪士尼首席執(zhí)行官羅伯特·艾格(Robert Iger)表示，短期內(nèi)不會(huì)在主題公園中引入VR技術(shù)。在他看來(lái)，虛擬現(xiàn)實(shí)并沒有像重新創(chuàng)造一個(gè)地方那樣令人印象深刻，讓人覺得他們實(shí)際上是處于某種狀態(tài)。

華強(qiáng)方特集團(tuán)執(zhí)行總裁、方特主題樂園總設(shè)計(jì)師丁亮曾發(fā)表文章表示，要高度重視科技在主題樂園中的應(yīng)用，同時(shí)也要審慎對(duì)待新技術(shù)，比如VR技術(shù)，這種頭盔式VR技術(shù)遮擋了人眼，嚴(yán)重阻礙了人的社交活動(dòng)，和主題樂園的社交宗旨格格不入，這一類的新技術(shù)新設(shè)備并不適合廣泛運(yùn)用于主題樂園。

從這個(gè)角度看，VR技術(shù)設(shè)備的更簡(jiǎn)潔精細(xì)、更便利等方面的提升，將可能是其未來(lái)在主題樂園中適用性強(qiáng)弱的一大因素。

總結(jié)一句，5G技術(shù)帶來(lái)的文旅市場(chǎng)甚為宏闊，但要真正分羹也是其路漫漫。文旅企業(yè)到底該怎么做？

來(lái)源：執(zhí)惠 　作者：曾建中

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