旅游圈注：去年以來，旅游行業(yè)在內(nèi)的大小并購(gòu)事件不斷，在并購(gòu)的背后，被并購(gòu)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理、穩(wěn)定性也頗受關(guān)注。程遠(yuǎn)東剖析了管理學(xué)中著名的魚塘模型，他認(rèn)為，無論是從底層勞動(dòng)者中選拔出來的中流砥柱，還是“空降兵”式的高層干部，他的命運(yùn)都是同缺口漏洞聯(lián)系在一起的。能不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)缺口漏洞、要不要補(bǔ)救這個(gè)缺口漏洞，將決定這位“中流砥柱”在魚塘中的地位和任期。

該案例模型發(fā)現(xiàn)于2008年，因?yàn)檫€原了很多職場(chǎng)斗爭(zhēng)的博弈場(chǎng)景，一度被各大管理學(xué)的刊物轉(zhuǎn)載，后來還入選了很多高校MBA的課堂案例。八年過去了，無論是親身經(jīng)歷還是道聽途說，都在佐證和豐富著這個(gè)案例的各個(gè)演進(jìn)階段。于是，我參考博弈論的群體博弈和群體認(rèn)同原理，重新整理了這個(gè)模型的表述文字。同時(shí)，考慮到語境語義的差異，又特別用英文同義詞標(biāo)注了案例中的一些關(guān)鍵點(diǎn)，以便正確理解案例與實(shí)戰(zhàn)之間的聯(lián)系。

有一個(gè)魚塘（Resource state），塘邊上站著幾個(gè)撒網(wǎng)捕魚的人（Resource Controller）。突然，塘內(nèi)出現(xiàn)了一個(gè)缺口（Potential Leak），大量的魚兒正源源不斷的從這個(gè)缺口流失掉（Resource Loss）。接下來會(huì)怎樣（What Is Going On）？

第一階段：皇帝的新衣（The first floor ：emperor’s new clothes ）

接下來問題來了，那幾位正在撒網(wǎng)捕魚的人，是先聯(lián)合起來去堵住這個(gè)缺口漏洞，還是趕緊搶著捕自己的魚？

雞湯版的劇情發(fā)展，是描述捕魚的人們趕緊放下自己手中的漁活，一起團(tuán)結(jié)起來去堵這個(gè)漏洞。等這個(gè)缺口漏洞補(bǔ)上了，再一起重新開始各自撒網(wǎng)捕魚，過上了幸福的生活——當(dāng)然，這是非常童話的橋段。

現(xiàn)實(shí)版的發(fā)展趨勢(shì)則是非常殘酷：撒網(wǎng)捕魚的人各自打著小算盤，為了爭(zhēng)取個(gè)人利益最大化，全都無視這個(gè)漏洞的存在，趕緊七手八腳為自己搶著撈塘里剩余的魚。是不是有點(diǎn)象《皇帝的新衣》？

如果把這個(gè)故事引入到企業(yè)管理中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。比如公司高層管理者（Resource Controller）各自認(rèn)為商業(yè)資源利益分配不均等，也就是常說的“高層不合”，那么，當(dāng)公司出現(xiàn)業(yè)務(wù)流失被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手侵占時(shí)（Resource Loss），公司的高層絕對(duì)不會(huì)團(tuán)結(jié)起來堵住這個(gè)漏洞，而是各自爭(zhēng)分奪秒榨取公司最后的資源利益。

原因很簡(jiǎn)單，職場(chǎng)中的每個(gè)人都在最求個(gè)人利益最大化，也就是博弈論中的追求個(gè)人獲勝總量最大。如果有某個(gè)撒網(wǎng)捕魚的人暫時(shí)放下自己的捕撈工作、暫時(shí)放棄自己即得利益，而主動(dòng)去補(bǔ)缺口漏洞時(shí)，他是非常吃虧的——魚塘的魚在流失中，修補(bǔ)漏洞需要時(shí)間和精力。個(gè)人英雄式的補(bǔ)救行為，會(huì)導(dǎo)致他捕的魚比別人更少，而個(gè)人付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他高管。假設(shè)漏洞補(bǔ)好了，其余的捕魚者并不會(huì)向他提供相應(yīng)的損失補(bǔ)償；假設(shè)補(bǔ)救不成功，他可能連魚塘抄底的機(jī)會(huì)都沒有。#p#分頁標(biāo)題#e#

職場(chǎng)斗爭(zhēng)，沒人肯干賠了夫人又折兵的事。修補(bǔ)漏洞的成功與否暫且不言，無論怎樣，誰去主動(dòng)補(bǔ)缺口漏洞，誰就會(huì)遭遇相應(yīng)的損失（Personal Resource Loss），而且很可能吃力不討好。所以，最常見的情景是沒人肯去補(bǔ)漏洞，也根本不會(huì)舉報(bào)這個(gè)漏洞，都只是迅速搶撈。最后，塘里的魚撈盡溜光，這些高管撈足了自己的資本，然后再找下一個(gè)魚塘（Resource state），再重復(fù)上演同樣的結(jié)局。正如很多職場(chǎng)里的悲情英雄在揭露公司存在嚴(yán)重問題時(shí)，都會(huì)被旁人勸阻的一句老話：何必呢，打份工而已嘛……

第二階段：殺雞取卵（The second floor ：killing the goose that lays the golden egg ）

在第一階段存在的威脅下（Market Competition and Resource Loss），為了個(gè)人利益盡快捕撈更多的剩魚，撒網(wǎng)捕魚的人會(huì)雇傭一些外來勞動(dòng)力（Employee）加快捕魚效率。條件之一是只允許這些雇傭勞動(dòng)力在魚塘中用釣竿去釣魚（Poor tools），條件之二是這些雇傭勞動(dòng)力必須將釣來的魚按一定比例上繳給他的雇主。這就是競(jìng)爭(zhēng)威脅下的增量雇傭現(xiàn)象（Employee Rewards）

由于信息不對(duì)稱，這些雇傭勞動(dòng)力看不到缺口漏洞、看不到魚群正在大量流失，他們抱著依靠出賣勞動(dòng)力換取升職加薪的（Promotion or Raise）機(jī)會(huì)，拼命的為雇主苦干。雖然釣竿比撒網(wǎng)效率低下，而且還要大量的上繳。但為了糊口，勞動(dòng)者還是愿意達(dá)成這樣的契約關(guān)系。

然而好景不長(zhǎng)，在魚塘中的魚越來越少的趨勢(shì)下，撒網(wǎng)者與勞動(dòng)者共存的平衡局面最終被打破，撒網(wǎng)捕魚者（Resource Controller）眼看塘中剩下的魚已經(jīng)不多，自己捕獲的魚又不能滿足貪婪的驅(qū)動(dòng)，他們會(huì)逐步提高勞動(dòng)者的上繳比例（KPI），同時(shí)巧立名目的縮減勞動(dòng)者的勞動(dòng)回報(bào)（Rewards and Welfare）。尤其是在最后的時(shí)刻，撒網(wǎng)者甚至徹底否定隱瞞“雇傭關(guān)系”，將勞動(dòng)者（Employee）的份額全部占有，一走了之。

通過第二階段，既能揭示公司基層員工的生存之道，也找到了公司高層同基層的博弈關(guān)系。在這個(gè)階段，貌似公司以招募新人的方式在壯大，貌似總業(yè)績(jī)（KPI）也更好看（因?yàn)椴遏~總量提高了）。但公司高層（Resource Controller）對(duì)缺口漏洞仍然是漠然無視，公司基層（Employee）又看不到漏洞所在，一切都在表面非常和諧的狀態(tài)下運(yùn)營(yíng)。

最后，當(dāng)生意越來越難做，高層領(lǐng)導(dǎo)就越是壓榨底層員工的份額 ——對(duì)于“雇傭關(guān)系”的制定者來說，既然已經(jīng)沒多少可撈了，殺雞取卵才會(huì)帶來最后的暴利。比如大量的 “公司破產(chǎn)，法人攜款潛逃”事件就是極端案例的例證。

第三階段：圈地運(yùn)動(dòng)（The third floor ：enclosure movement ）

在魚群大量從缺口漏洞流失的同時(shí)，因?yàn)椤肮蛡蜿P(guān)系”的出現(xiàn)，撒網(wǎng)者之間的獲魚量（因?yàn)榈囟?、領(lǐng)導(dǎo)能力、雇工效率等造成的差異）越來越不平均，勞動(dòng)者所受雇主的待遇（Rewards and Welfare）逐漸懸殊化。由于以上條件的共同驅(qū)動(dòng)，會(huì)逐漸爆發(fā)出“圈地運(yùn)動(dòng)”，以維持下一段的競(jìng)爭(zhēng)平衡。#p#分頁標(biāo)題#e#

“圈地運(yùn)動(dòng)”顧名思義，指撒網(wǎng)者（Resource Controller）會(huì)互相簽訂圈地契約，依據(jù)撒網(wǎng)者已有的能力（Power）和權(quán)威（Rights），從魚塘中劃定一塊自己的勢(shì)力范圍（Enclosure）。在這個(gè)范圍圈內(nèi)，不論還剩多少魚，已有的以及未來的收獲都?xì)w屬于自己。在個(gè)人領(lǐng)地不受侵犯的情況下，不得侵犯其他圈地的漁業(yè)。

當(dāng)圈地完成之后，撒網(wǎng)者緊接著就是對(duì)圈地范圍內(nèi)部雇工的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)（Stand in line），留住苦干的勞工、肅清反對(duì)的勞工、挖奪對(duì)方的高效勞工。經(jīng)歷整風(fēng)之后的魚塘雇傭利益團(tuán)隊(duì)，依靠著多次利益站隊(duì)而沉淀下來，最終達(dá)到利益分配（Resource Enclosure）的默契和平衡。雖然，這樣的團(tuán)隊(duì)往往不是道德干凈（Social Ethics）的，甚至手中還沾滿了內(nèi)外屠殺后的鮮血，但卻是最堅(jiān)實(shí)、最有工作效率、具備利益認(rèn)同的的團(tuán)隊(duì)。

“圈地運(yùn)動(dòng)（Enclosure Movement）”是第二階段發(fā)展的必然，所以，“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)（Stand in line）”也成為每個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的必然。而且，一旦這樣的平衡局面（Resource Possessive Balance）出現(xiàn)以后，大群體中無論是忠臣還是奸賊都能找到自己的利益空間，并自覺地組合成高效利益團(tuán)體，開始圈地捕魚。從某種道德或者公平的價(jià)值觀來看，這樣的“圈地”分裂局面（Gamble on Resource）并不和諧，但無論就個(gè)別團(tuán)體價(jià)值最大化，還是整體價(jià)值最大化，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了前兩個(gè)階段。

其實(shí)，通過第三階段呈現(xiàn)出來的局面，是過程（Processing）而非結(jié)果（Decisive），更準(zhǔn)確點(diǎn)說是不斷更新循環(huán)的過程。在“圈地運(yùn)動(dòng)”的后期，本來“雇傭關(guān)系”中簡(jiǎn)單的內(nèi)部主仆博弈，變成了更為復(fù)雜的外部“團(tuán)隊(duì)間博弈（Group Compete）”和內(nèi)部“黨派內(nèi)博弈（Stand in line）”。前者比如軍閥混戰(zhàn)時(shí)期，后者比如整風(fēng)運(yùn)動(dòng)時(shí)期。而捕魚量的多少，不再取決于是用漁網(wǎng)還是用釣竿，而是取決于該“ 捕魚集團(tuán)”所侵占的魚塘勢(shì)力份額（Gamble on Resource）。這一點(diǎn)，非常符合社會(huì)資本的分配規(guī)律。

第四階段：英雄時(shí)代（The fourth floor ：Who is the Martyr ）

雖然經(jīng)歷了“雇傭”和“圈地”，換來了整體價(jià)值的最大化，但那個(gè)導(dǎo)致魚群不斷流失的缺口漏洞仍然存在。盡管下層勞動(dòng)者的信息獲取非常狹窄，但在斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)積累中，總有一天有某個(gè)勞動(dòng)者會(huì)覺察這個(gè)魚塘全局正在面臨的缺口漏洞，并對(duì)此作出行動(dòng)反應(yīng)（Moral Choice）。

行動(dòng)反應(yīng)一：這個(gè)勞動(dòng)者會(huì)保持沉默，不告訴同伴，但開始伺機(jī)跳槽（Dimmission）到別的魚塘去?；蛘咭源巳偵蠈颖硎局艺\(chéng)，鼓吹魚塘效益騙取更多的勞動(dòng)者（Employee）加入，從而換取撒網(wǎng)者對(duì)他在人情道義上的“回報(bào)補(bǔ)償”。也就是常說的“閹黨”派系（Sycophantic）。#p#分頁標(biāo)題#e#

行動(dòng)反應(yīng)二：這個(gè)勞動(dòng)者感到希望（Promotion or Raise）渺茫被欺騙、勞動(dòng)價(jià)值被掠奪，心理上立即會(huì)產(chǎn)生本能的反抗。比如消極怠工、傳遞負(fù)能量、煽動(dòng)其他勞工抵制上級(jí)的指令等等。當(dāng)然，他如此反抗的目的，絕對(duì)不是要填補(bǔ)那個(gè)缺口漏洞，而是要求獲得更多更穩(wěn)定的勞動(dòng)價(jià)值補(bǔ)償（Rewards and Welfare）。他其實(shí)并不希望改變這個(gè)雇傭關(guān)系或者圈地格局，他只要求獲得短暫的利益補(bǔ)償就足夠。

行動(dòng)反應(yīng)三：這個(gè)勞動(dòng)者既不反抗也不沉默，而是積極的組織起來去找出填補(bǔ)缺口漏洞的方法。簡(jiǎn)而言之，這位英雄打算以填補(bǔ)漏洞來改寫歷史、改變?nèi)帧Ｋ媾R的結(jié)局有兩個(gè)，一個(gè)是成功填補(bǔ)了漏洞，成為撒網(wǎng)者們默許的功臣、成為勞動(dòng)者們推崇的草根領(lǐng)袖（Grasstop）。他將因此將獲得上層的獎(jiǎng)賞（Empower）、以及下層的推崇（Popularity），從而由基層勞動(dòng)者升級(jí)為中層管理者。他的待遇也將被刷新，或者將擁有撒網(wǎng)的權(quán)利，或者從下層的業(yè)績(jī)中獲得傭金獎(jiǎng)勵(lì)，甚至有可能被別的魚塘挖走后升級(jí)為新魚塘的撒網(wǎng)者。

當(dāng)然，如果這個(gè)英雄填補(bǔ)漏洞失敗了，耽誤了正常的內(nèi)部漁業(yè)，影響了上層的利益，澆滅了下層的夢(mèng)想，這個(gè)英雄就會(huì)成為所有矛盾斗爭(zhēng)的犧牲品。其后果不言而喻。比如袁崇煥就是那樣的悲劇人物。

所以，無論是從底層勞動(dòng)者中選拔出來的中流砥柱，還是“空降兵”式的高層干部，他的命運(yùn)都是同缺口漏洞聯(lián)系在一起的。能不能發(fā)現(xiàn)這個(gè)缺口漏洞、要不要補(bǔ)救這個(gè)缺口漏洞，將決定這位“中流砥柱”在魚塘中的地位和任期。

上一篇：傳錦江集團(tuán)將收購(gòu)維也納酒店集團(tuán)全部股權(quán)

下一篇：窮游網(wǎng)：獲眾信旅游等5700萬美元投資 估值4.6億美元

• 百度：拉故宮搞半價(jià)遭拒
• 上海錦江14.9億美元收購(gòu)歐洲盧浮酒店集...
• 中國(guó)民企再出手：興力達(dá)集團(tuán)1.65億美元...
• 上市歸來 于敦德嚴(yán)海峰內(nèi)部郵件號(hào)召途牛人...
• 金融大鱷羅杰斯：在中國(guó)旅游和農(nóng)業(yè)中尋找投...
• 驢媽媽關(guān)于“俄羅斯、北歐15日游”事件：...
• 李金早定義旅游業(yè) 確定國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站...
• 中國(guó)游客赴美簽證 美國(guó)：你們需要提供社交...
• 旅游電子合同好在哪？
• 游學(xué)機(jī)構(gòu)世紀(jì)明德完成B輪融資 估值10億...