機票也遭封殺!面對攜程經濟學,阿里旅行說:我們不懼強權!
上月底,攜程酒店封殺阿里旅行,讓供應商二選一(詳見《阿里旅行確認遭攜程封殺》)。攜程執行副總裁兼大住宿事業部CEO孫茂華對媒體表示,這是媒體在借勢炒作,并稱:“這個世界上沒有人拿著槍指著誰的頭做事情,都是按照經濟規律在做事情,自由經濟的市場里面都是自愿的,供應商選擇和誰合作,和誰不合作,都是自愿的。”
很抱歉,又用了這個頭圖!
高層表態,讓攜程經濟學得到了更全面的奉行。12月12日,同去年相比,攜程今年雙十二大促銷的聲音與力度明顯小了不少。但在雙十二當天,也就是今天下午,@鐘錦程00318發布微博稱:近期接攜程通知,國際機票業務讓在阿里旅行和攜程之間二選一站隊,相信其他供應商也收到了通知。這樣下去代理商少了渠道,消費者少了選擇,行業還會有競爭力嗎?難以理解。。。。。。
隨后,真旅網官方微博轉載了這條微博,稱:對于近期攜程通知供應商要求國際機票業務在阿里旅行和攜程二選一站隊這一情況,從旅游行業健康、良性發展角度,我們認為不是恰當的做法。OTA應該從產品本身、服務質量以及加強與供應商的緊密合作等方面著手提升競爭力,充分的市場的競爭才能促進行業健康有序的發展。
攜程此舉并非毫無預兆。近日,旅游圈亦收到業內讀者反映稱,攜程對機票供應商實施更嚴格的“供應商歧義性價格管理”,并公告供應商,如不遵循,將嚴肅處理。
該人士表示,從平臺的角度考慮,都希望自己的平臺能獲得比較優勢的價格,這可以理解。但如果以此要挾供應商二選一,則是更不公平的市場競爭行為,說的直白一點,這是收購了藝龍、去哪兒后的攜程涉嫌壟斷,而非所謂的市場經濟學。對于供應商來說,會根據實際情況,在不同的渠道有不同的價格政策,這才是真正的自由市場經濟行為。
而據另一位不愿意透露姓名的酒店業人士透露,攜程酒店封殺的范圍,亦正在在擴大。而一位機票、酒店綜合供應商則表示,這幾天攜程的BD一直在詢問他們在阿里旅行上的店鋪名,她擔心,封殺行為會蔓延至旅游度假。
對攜程進一步的封殺行為,阿里旅行在今天下午隨后發布題為《攜程意欲何為,阿里旅行不懼強權》的措辭嚴厲的回應。#p#分頁標題#e#
以下是回應全文:
攜程意欲何為,阿里旅行不懼強權
當得知一些機票代理商迫于攜程的壓力不得不在阿里旅行平臺下線的消息,憤怒不足以表達我們對于這一事件的態度。一個月內,先是酒店,后是機票,下一步肯定還會陸續有來,攜程大棒一揮,想要讓供應商們該靠左靠左該靠右靠右。依賴并吞藝龍與去哪兒之后的市場壟斷,攜程躊躇滿志,再施故技,用封建意識的舊方法,卻想打造互聯網時代的旅行新秩序,它能得逞嗎?它該得逞嗎?
而無論攜程意欲何為,阿里旅行不會畏懼,更不會妥協。業內的供應商固然有的敢怒不敢言,但也有的勇敢地表達了義憤——不僅僅是義憤,因為這實實在在地關乎我們這個行業的利益、價值觀與命運。因此,無論攜程意欲何為,如此手段之下,整個行業也并不會任其擺布,隨之墜入“黑暗時代”。
說攜程要將行業帶往“黑暗時代”,這并非夸張之辭,更不是誅心之論。自2010年開始,攜程面對競爭對手,從來只有一招——封殺封殺封殺。對在酒店業曾與自己激勵競爭的藝龍是如此,藝龍曾經憤慨指責攜程的做法是“把麻煩留給消費者、把混亂帶給酒店”。對后起之秀去哪兒網,攜程更是除封殺之外別無他法,去哪兒也曾如此評價這位不擇手段的對手,“攜程限制酒店供應商與其他網站合作,并用自己的價格體系,強行干涉酒店刪除或變更在線價格,是非常不道德的行為。”
可是,封殺絕招給攜程帶來了勝利嗎?并沒有,封殺無效,只能買買買,將競爭對手買下來,以資本的意志,消除對手的沖擊,穩住攜程的腳跟。而事實上,封殺在前并購在后的邏輯里,正意味著近年來攜程自身創新無力,且要扼殺掉所有威脅它的創新。如果這是攜程想要實現的行業新秩序,那無疑就是“黑暗的秩序”。
在壟斷排擠封殺的亂象中,行業商家所受傷害已是有目共睹,他們無法盡情分享互聯網+的便利與紅利,盡管這已經上升為國家產業升級的大戰略。他們不僅疲于應對一次又一次的站隊二選一,還因為越來越集中的壟斷而面臨著越來越高企的傭金,還受辱于OTA出于自利任意修改規則的店大欺客,卻只能忍氣吞聲無可奈何。
行業商家如此,消費者又何嘗不受損于這樣的“黑暗秩序”?前不久作家蔣方舟一篇投訴攜程的文章“三千多機票只給一千六報銷單”,在網上流傳甚廣。而普通的乘客游客,通過攜程消費卻住店無房間、退票無保障的糟心事件更是比比皆是。藍鯨TMT網直言“攜程成在線旅游投訴重災區,背后存隱患”。#p#分頁標題#e#
攜程作為在線旅行行業的領軍者,不去發力創新互聯網旅游的體驗與服務,不去打造行業全鏈路共贏的良性生態,只相信憑借“封”與“買”的二字訣可以永葆基業長青。這是多可令人扼腕嘆息的沉淪。殊不知,盡管攜程針對阿里旅行的封殺接二連三,但阿里旅行的酒店間夜依然穩步上升,機票成交量更是連續躍升,已經成為機票在線交易的領導者。就在剛剛過去上個周末,阿里旅行還獲得了21cn聚投訴平臺評選的2105年度在線旅行“最佳客服獎”。
“讓天下沒有難做的生意”,這是阿里巴巴不變的使命。阿里旅行一年以來,持續推出“旅游分期”、“放心飛”、“未來酒店信用住”、“未來景區”、“在線簽證”、“蜻蜓客”等一系列新產品,未來還將繼續以創新和服務,增強行業上升之力,共創行業共贏之局。這不僅是阿里旅行自身承襲基因的作為,更是億萬消費者的需求與選擇。在這條路上,阿里旅行邀請更多的同行者并肩前行!
沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春!這不僅僅是預言,更是已然掀起的浪潮。