意時網:孵出旅行保險食物鏈的漫魚 保險+服務模式再出擊
意時網的出現,似乎天生是美國大片里拯救世界的超級英雄,在掀起了保險業的改革風口后,又推出了一個叫“漫魚”針對出境自由行的品牌,準備進軍一個他們既熟悉又陌生的領域-“境外自由行”,這是一個在線旅行大佬攜程、途牛、去哪、同程環伺的圍獵場,意時能否像保險行業一樣撕開一道改革的口子,在這個近3萬億的超級市場里成為新的領軍人物呢?
過去的5年里出境自由行正在以井噴之勢蔓延,預計在5-10年左右的時間里,全世界會有1/3的境外出行會是中國人完成,中國人將前所未有的為全世界帶去大量的消費和經濟拉動力,但這是個龐大市場,參與者眾多,落腳點非常散,機票、酒店、目的地、簽證、租車、導購等等服務商超級多,如何形成低流量入口呢,意時的選擇是什么?漫魚的使命到底是什么?
“我們的目的是通過漫魚來做出境自由行的壟斷,以及整個自由行的閉環服務。”意時的創始人Fisher和tony給了一個肯定的答案,也是讓人大吃一驚的答案,因為這在旅行行業看來是完全不可能的事情,出境旅行行業產品涵蓋幾十個分類、成百上千多個國家地區和城市。就連攜程、去哪這樣的OTA都沒敢說自己要做生態閉環。“意時網新近推出的‘漫魚’第一代產品是以旅行保險+全球旅行目的地援助服務+免費不限流量WI-FI服務為核心的產品,這個產品市場上一般的10天售價要將近400-500元,而我們決定只銷售99元,應該說這是一個人見人愛的產品。而且全部的產品設計和服務會完全由漫魚自己來主導提供,為什么這么做,因為我們發現在全世界每個區域只有這樣的服務是可以標準化的,比較有利于為用戶提供,因此從互聯網角度可以迅速推廣開,只有標準化的東西才能成為流量入口,這也是未來自由行最大的流量入口。”
新的商業模式往往產生于其他產業,旅行行業也不例外,顛覆本身的只有外部的人,自我修改和自我驅動能力已經明顯不足,傳統旅行社和OTA在跟團游盛行的年代還是不錯的,而到了自由行時代大家其實與用戶突然沒有了連接點。那漫魚在獲取了大量自由行的連接點后應該可以和很多合作伙伴共享這個流量入口嗎?那不是還是OTA嗎?這到底有什么區別?
“在獲取了大量入口優勢后,我們當然會和大量的產品服務端合作,但是我們最大克制是不分任何傭金,我們將為所有優質的服務商免費倒入流量,而且永不分傭,當然免費倒入流量的服務商只有兩種情況可以得到合作機會,第一、非常出色的服務商(如知名或特色酒店、特色服務、廉價航空等);第二、漫魚投資或收購的服務商。我們會嚴格的執行較為苛刻的篩選服務商的機制,寧缺勿濫,我們只對用戶開放我們可以把控服務質量和內容的服務商,甚至可能有個入門條件是不得與任何國內OTA有合作關系。”漫魚的負責人Amy詳細解釋了漫魚后續的合作策略。#p#分頁標題#e#
“本質上講漫魚要做的就是形成流量優勢后,去中介化,海外投資開店,扶植當地優秀品牌,在未來十年給中國人最好的出境服務體驗,想體驗好一定要花錢,你要把錢花給那些品牌服務商,而不是中介。漫魚靠什么掙錢?我們主要就是賣好保險、做好援助服務和wifi服務,同時我們會大量投資海外目的地品牌或自建海外門店,投資收益將是漫魚重要的支撐部分,最近意時在啟動一個10億-20億人民幣的融資,其中有一半的資金可能會砸在漫魚的項目上,未來5年內,意時還將為漫魚投入50億-100億用于投資海外品牌和建設門店服務,實現我們最早成立意時的夢想-讓中國人自由的走到全世界,有高于老外的服務體驗。”意時創始人Fisher對未來充滿了期待。
“保險+服務”模式再次出擊旅行行業
互聯網和移動互聯網飛速發展,只解決了兩件事,一個是更快,一個是更便宜。也就是讓用戶的需求去解決得,被資本市場解決的這種連接的紐帶,更快和更便宜的解決了。無論是門票、機票、酒店,所有這些行業都利用到互聯網的紅利,讓交易更快更便宜。如果這件事情一直是更便宜、更快,這件事情并沒有解決掉用戶的所有問題。
在各自為政的每個行業,獲取所有的流量、解決每個用戶的需求的成本其實是非常高的,有很大的重復性和空耗。如果用戶在做一件事情的時候,需要去接觸許多不同的點,去解決各類陌生的問題,去選擇各個單一入口各個單一途徑,從產品的角度,要按不同的開關,進入不同的通道,中間還會出現相互不兼容的情況,這不但影響用戶的轉化,對于在這個過程中的各個相關企業,也是極大的資源浪費。所以,如果能夠讓用戶通過一個關鍵的主線,毫無障礙的將線程進行下去,物質成本和時間成本都得到很大的優化。這,或許就是意時星球的出發點。在工業時代,這種做法往往被稱為“一鍵式”,亦即用戶僅需按下一個鍵,剩下的都不用操心。
意時在之前布局的手機碎樂保險+手機上門維修、回收、銷售服務模式已經成功證明了這一點,Patica手機上門服務只花了5個月時間就成為了行業老大,主要原因就是在于大量保險流量的倒入,超低的流量成本使得企業可以在低成本下提供好的服務,從而提升客戶體驗,形成了行業壁壘。而漫魚看來也不例外,相同的套路運用在了境外自由行這個巨大而散亂的市場。
“漫魚”的生態美學到底是什么?為什么是保險做入口而不是旅行其他產品呢?#p#分頁標題#e#
不僅僅是中國,放眼全球,任何的自由行,最為關鍵的是對于安全和服務的保障,缺乏這兩方面保障的自由行就只能是“脫韁的野馬”,最終失控。意時網以保險為核心,圍繞“保險”這個服務的核心,衍生出各類的生活服務,以及針對旅游的特定服務產品線,更重要的是,所有基于“保險”而存在和衍生出的需求,正是眾多產業與行業正在進行以及亟待升級的服務。這些服務圍繞“保險”這個核心,不但解決了精準的供需關系,也為用戶有效節約了獲取成本,為產品及服務的供應方也提供了符合概率的保障。
意時網CEO郁壯鴻曾強調意時網是“以保險作為流量入口,有3個優勢,(1)單價低標準化;(2)保險特性粘性強,獲取用戶后后續成本為零;(3)概率產品客戶不太敏感價格。可以作為牽動所有行業用戶紐帶的一個生態體系”,在他的計劃中,意時網要做的是,出于用戶需求的全新保險理念和移動互聯基因,由保險產品切入各個行業,在保險與傳統產業鏈之間形成服務閉環。并且,致力于成為互聯網金融行業的加速器和平衡器,并將堅持向全行業開放。
對于意時網而言,這是一個進化的系統,在一個進化的時代。
所以,今天,應對自由行的需求,意時網推出“漫魚”,并隨著旅游業的需求而增加服務,在旅游業,以及生活服務業,更廣泛的滿足人性滿足需求的角度,還將有更多的產品呈現。
進化的市場需要進化的產品,現在的“保險”已經不是當年曾經記憶中的“保險”。每個人心中都有一個超級英雄的夢想,在危機的時候大喊一聲,超級英雄出現,扶危救困,這其實就是真正意義上的“保險”的顯性體。
同時,這也是最形象的“閉環”。意時網從“保險黑板擦”到“漫魚”,不僅呈現了一個進化的過程,也為合作伙伴貢獻了一個合作的平臺,實現了閉環。通過“保險”這一出行必須品,搭接各類吃住行游購娛,產生各種購買。從根本上看,意時網解決了“時間與金錢”的問題。
從“漫魚”的介入,自由行服務閉環已經呈現出鮮明的態勢,在這樣一個產品平臺上,目的地服務、指定的旅行服務供應商(酒店、航空等)、跨境旅行的購買(各種商品買手、流行和經典品的需求),都圍繞著保險這一自由行剛需而聚焦起來,不單單是以平臺和入口的形式,而是呈現為生態的形式,滿足自由行所有的需求。
最終,意時網或許將成為一個投資性質的集團公司,旗下是基于保險產品和海量用戶而孵化的產業子公司集群,搭接各種合作方資源,為各類人群服務。
意時網“保險+”的創新和商業模式,獲得投資領域的廣泛認同,目前意時網已經有兩輪融資,2014年3月融資近2500萬元,2015年3月融資超2億元,投資方包括國泰君安、力鼎、同創偉業及部分著名天使投資人,最近的估值已達100億元,有消息顯示,意時網正在籌備掛牌新三板。#p#分頁標題#e#
截至目前,保險黑板檫App的用戶數達300萬人,預計年底用戶數將達500萬至800萬量級,預計2016年,用戶數將達2000萬人。關鍵是,通過各種場景化社會化的保險險種,以及切入自由行等旅游與生活服務產品線的動作,保險黑板檫獲得的不僅僅是用戶數的增長,還有極高的用戶活躍度。
從保費收入來看,意時網2014年超過2.5億元,2015年上半年超過3.5億元,據媒體報道,互聯網保險公司眾安保險的保費在2014年約為8億元,意時網預期2015年年底保費將達到10億元,有可能成為最大的互聯網保險平臺。
到那時,不僅是意時網,包括意時網的每一個合作伙伴,每一個共享其用戶資源的合作方,每一位與意時網一同進化的人,都將獲得豐碩的果實。
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