長假出境購物游火爆 國內(nèi)同業(yè)需要學習什么？
韓國濟州島樂天免稅店蜂擁而至的中國游客
中秋與國慶“連度”的長假終于結(jié)束了。《第一財經(jīng)日報》10月7日多方采訪獲悉，今年“十一”假期，出境產(chǎn)品預訂火爆，比2014同期翻一番，歐洲、美國長線大熱，人民幣匯率的貶值和股市動蕩未能對國慶出境游造成影響。黃金周出境游人數(shù)和增長幅度均超過國內(nèi)游，日本、韓國、泰國為今年出境游國家(地區(qū))前三甲，日本首超泰、韓成最大贏家。
然而，假期內(nèi)也發(fā)生了不少風波，比如青島的天價大蝦宰客事件、廈門的鼓浪嶼“黑船”、“黃?！笔录纫舱凵涑鲋袊糜问袌龅谋锥?。業(yè)界指出，國內(nèi)旅游紀念品缺乏和市場的混亂也使得一部分具有消費力的游客更愿意赴海外購物，如果國內(nèi)旅游和購物市場規(guī)范、價格合理則會有更多游客愿意將錢留在在國內(nèi)花。
日本游購物爆棚
根據(jù)同程、攜程、驢媽媽、藝龍、途牛、國旅、中旅等統(tǒng)計，在黃金周前三天的出游人次中，周邊游仍占據(jù)出游方式的主流，其中尤其以“酒+景”打包套餐類周邊自由行產(chǎn)品最受用戶青睞。隨著OTA(在線旅游代理商)商家的大力推廣和旅游觀念轉(zhuǎn)變，周邊游客群體的消費特征已經(jīng)從單一的景點和酒店預訂到周邊自由行套餐產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。
驢媽媽大數(shù)據(jù)顯示，今年國慶黃金周期間購買景區(qū)門票人次量是去年同期3.9倍。門票預訂高峰出現(xiàn)在10月2日，而出游高峰在10月3日，期間不少景區(qū)出現(xiàn)了擁堵。北京歡樂谷、成都大熊貓繁育研究基地、上海野生動物園、珠海長隆海洋王國、黃山風景區(qū)、東方明珠、常州恐龍園、上海歡樂谷、長隆野生動物園、慕田峪長城是全國人次量排名前十的景區(qū)。
淘在路上10月7日發(fā)布《2015中國游客十一自由行消費行為報告》顯示，由于今年國慶假期緊鄰中秋假期，因此拼假出行再次成為今年中秋、國慶兩節(jié)的出游熱點，其中，中長線拼假機酒訂單占機+酒自由行套餐的比例高達61%。
從旅游目的地而言，因為長假時間跨度大，所以出境游尤為火爆，其中因2016“中美旅游年”而再掀赴美旅游熱潮。途牛旅游網(wǎng)相關負責人表示，繼去年底赴美十年多次往返簽證實施之后，“中美旅游年”進一步催熱赴美旅游。途牛旅游網(wǎng)黃金周監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，美國、法國、瑞士、意大利、俄羅斯、土耳其以及奧地利等國家排在出境長線游預訂前列，其中，中秋國慶團期赴美旅游預訂量同比增長超過100%。
公開數(shù)據(jù)顯示，2014年中國赴美旅游人數(shù)達218.8萬人次，同比增長超過20%;今年上半年，這一數(shù)據(jù)為16%。
不過比美國游更加火爆的當屬日本游，攜程統(tǒng)計顯示，日本、韓國、泰國為今年出境游國家(地區(qū))前三甲，日本首超泰韓成最大贏家。日本成為今年旺季出境游最大贏家，黃金周排名上升首超韓泰，出行人數(shù)比去年同期翻一番。韓國從Mers中迅速恢復，利用免簽證費、折扣優(yōu)惠等手段重新贏得中國游客青睞。今年“十一”長假，“買買買”依然是出境游主題。出境榜單中前7位都是著名的購物、美食目的地。攜程表示，人民幣匯率對美元的策略性下調(diào)未能對黃金周出境出行及購物造成影響：就算人民幣貶值3%，對一筆1萬元的交易而言，成本僅僅增加300元，這對大多數(shù)游客來說根本不構(gòu)成障礙。長期而言，人民幣匯率更加市場化的波動將更為旅行者接受。#p#分頁標題#e#
國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)反思
在游客返途過程中，人們在點數(shù)“戰(zhàn)利品”的同時，不禁有人提出疑問：“為什么一定要到海外旅游購物?”
在隨訪了數(shù)位游客和業(yè)者后得到的反饋是，海外旅游相對規(guī)范，買東西都明碼標價、奢侈品比國內(nèi)便宜，商品基本都保證是正品。而國內(nèi)旅游市場充斥著強制購物、低價、黑導游、黃牛、假冒商品等一系列問題。
記者注意到，就在此次長假期間，青島發(fā)生了餐廳宰客事件——大蝦的價格居然可達38元一只，吃完買單要1500多元。而在鼓浪嶼，原本是為了改善游客體驗而做了限流，限制出售船票以控制上島嶼的人數(shù)，結(jié)果卻被“黃牛黨”鉆了空子——將30多元一張的船票販賣到200多元，甚至還有“黑船”以無票直接收錢的方式違規(guī)載客上島。
“這些亂象都使得本土旅游市場長期處于不規(guī)范的狀態(tài)，說到底就是相關的法規(guī)也不健全，而旅游業(yè)者也沒有太好的盈利模式，比如景區(qū)除了單一化的門票收益之外，就沒有更好的收入法則了，于是漲價變成必然。而導游和司機的基本薪水得不到保障，于是低價收客后強制購物出現(xiàn)。而飯店和黃牛則更加去鉆空子賺取違規(guī)差價。整個產(chǎn)業(yè)鏈都不規(guī)范，大家的賺錢模式也都有問題，這樣一來游客感受當然不好。而海外市場則相對規(guī)范，尤其是購物環(huán)節(jié)，基本都是正品保證，哪怕是一些很小的旅游紀念品也都是精心設計過的，比如日本的很多小禮物就很有特色和創(chuàng)意，價格也不貴?？墒侵袊穆糜钨徫镏薪?jīng)常出現(xiàn)賣假貨、次貨，而旅游紀念品則一直千篇一律，毫無設計感和創(chuàng)新感。這也不得不讓一些游客更加愿意去日本或其他海外旅游目的地消費。”華美首席知識專家趙煥焱分析。
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