攜程攻略社區當地向導：以社交元素切入旅行服務
一路向西去大理，電影 《心花路放》 里的“好基友”為男主角定制了一次失戀后找回自信的旅行。攜程旅行APP用戶現在也可以輕松實現：品類齊全的機票、酒店、周末游、旅游線路等預訂服務外，在攻略身邊模塊相關目的地下點擊“當地向導”按鈕，“手把手教你玩帆船”、“遇見旅行團遇不見的廈門”、“當地華人驅車帶你情迷芭堤雅”“到杭州我才不會帶你去西湖”等類的信息便躍然眼前。
隨著移動互聯網的迅速發展，OTA用戶逐步從PC端轉移至移動端。年輕用戶對社交和個性化行程的需求更加明顯。上月公布的《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告》顯示：在中國游客境外旅游的群體中，80后占比超過半數。面對日益擴大的自由行人群，旅游服務方基本產品預訂和攻略信息外，解決用戶到當地跟誰玩、怎么玩成為一大改進點。同時，以游會友也是諸多年輕人在旅行過程中的情感訴求。旅行場景下的社交服務也是業內探討較多的話題。
為此，攜程旅行APP下“攻略身邊”推出當地向導功能，為用戶與當地達人之間提供零距離溝通的信息平臺。在這一平臺下，用戶可以根據個人需求在旅行地找到向導伴游、用車租車、民宿客棧、達人咨詢，只要按頁面顯示聯系方式操作，就可以進行預約或留言交流。
包含全世界所有熱門旅行地的客棧、餐館、酒吧老板、司機、旅行家在內都可以免費加入當地向導的行列。攜程攻略社區設有信息審核團隊，全方位保證信息質量，維護平臺健康持續發展。目前入駐的向導由當地旅游達人組成。而商家、司機需要通過實名認證，才可免費入駐。入駐達人如想獲得更多用戶關注，需制定足夠吸引眼球和好評的信息內容。
“不同于普通商品，旅游是一項感官與情感互動體驗服務，攜程攻略社區除了提供旅游攻略信息，產品一站式預訂，也同樣關注用戶在旅行中的感性互動訴求。”攜程攻略社區CEO馮衛華女士表示：“我們很愿意為當地達人和旅游需求用戶搭建當地向導這樣的信息服務平臺。這也進一步充實了攜程提供一站式旅游平臺服務的實際價值。”
當地向導發布后受到當地達人和旅游用戶的普遍歡迎：僅兩個月不到時間已有海內外超過300個景區和城市，共5000多達人入駐該平臺，每日提供逾5000條有效服務信息。攜程攻略社區擁有超過200萬日活躍用戶，其中移動端1/3用戶主動瀏覽了當地向導模塊。在剛結束的十一黃金周期間，當地向導功能促成日均6萬次旅游用戶與當地達人的溝通聯絡。
至于下一步計劃，當地向導項目的產品負責人屠姜明表示：“當地向導產品后續的改進完全基于用戶實際需求。我們已經通過QQ群、郵件、電話等方式收集了較多用戶反饋。概括來講，進一步豐富海外目的地服務信息將是未來的發力點。”#p#分頁標題#e#
游客借助當地達人的眼睛發現旅行地，擴大朋友圈，留下一份獨特的旅行回憶。而對當地達人來講，自己被億萬游客需要，讓更多人發現家鄉不一樣的美，廣結天下賓朋。攜程攻略社區當地向導無疑為兩者搭建了一個零距離溝通的橋梁。
粵公網安備 44011302000493號