適逢一場(chǎng)小雨，使得整個(gè)杭城在煙雨朦朧中清新婉約，位于白樂(lè)橋邊的隱居西湖*月初山，也在小雨中散發(fā)著恬靜與超逸的氣質(zhì)。

生于2011年6月，雖只是一個(gè)三歲嬰孩，隱居在酒店市場(chǎng)上卻備受投資者青睞。關(guān)于這點(diǎn)，集團(tuán)副總裁楊詩(shī)兵給出了答案：順應(yīng)精品酒店發(fā)展趨勢(shì)、找準(zhǔn)管理模式、做好產(chǎn)品定位、組對(duì)合作團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵是每個(gè)項(xiàng)目都賺錢。

楊詩(shī)兵：我覺(jué)得隱居確實(shí)結(jié)合了天時(shí)、地利、人和，在目前這個(gè)環(huán)節(jié)能夠做一個(gè)非常精準(zhǔn)的細(xì)分的市場(chǎng)。這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)又是目前國(guó)內(nèi)外投資者，包括一些現(xiàn)在在做的一些酒店集團(tuán)非?？春玫囊粋€(gè)細(xì)分市場(chǎng)——精品酒店，這也是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

“是時(shí)候去隱居，哪怕只有幾天，這生活這么美，這生命這么短”，這是隱居酒店的廣告語(yǔ)，也是隱居在締造的世界。

楊詩(shī)兵：隱居就是希望打造一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)（世界之外）的這樣一個(gè)隱居的世界。我們希望打造這樣一個(gè)具有隱居特色理念的話，第一個(gè)一定要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，一定要符合整個(gè)度假人群整個(gè)消費(fèi)的習(xí)慣。比如說(shuō)我一家人在這個(gè)地方，老人在隱居該怎么度過(guò)，小孩在隱居怎么度過(guò)，或者情侶在這個(gè)地方怎么度過(guò)。所以我們要根據(jù)這樣一個(gè)習(xí)慣，為老人配置了釣魚(yú)、慢跑、練太極等一系列活動(dòng);對(duì)小孩來(lái)說(shuō)，隱居每一家度假酒店都有一個(gè)室內(nèi)外的兒童區(qū)域，那這樣小孩在這個(gè)地方，有室內(nèi)益智的游戲，也有戶外的戲水池等，包括我們?cè)趹敉鈺?huì)組織一些小孩課程比賽，比如說(shuō)把幾個(gè)家庭在這邊度假的小孩集中起來(lái)，來(lái)一個(gè)踢毽子比賽、跳棋比賽等等，把整個(gè)氛圍融入起來(lái)。讓不管是老人、大人、小孩，在隱居都能有一個(gè)徹底的放松。跟外面的世界徹底的隔絕幾天，享受這樣一個(gè)放松的過(guò)程。

事實(shí)上，早在21世紀(jì)初，精品酒店開(kāi)始引入到中國(guó)。多年來(lái)大家一直在探討何為精品酒店，它的元素有哪些？奢華、設(shè)計(jì)、個(gè)性還是其他？楊詩(shī)兵的這番話無(wú)疑給了一個(gè)方向：隱居開(kāi)始致力于打造以整個(gè)隱居酒店為度假目的地的這樣一種隱居的生活方式，讓每一位隱居在此的人都能達(dá)到心靈與身體的需求。這可能就是未來(lái)精品酒店的一個(gè)趨勢(shì)。（邁點(diǎn)網(wǎng)）

生活在隱居世界的人，擁有高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)、高聲望、高收入，是有消費(fèi)能力的精神富翁，被稱為“悅隱族”。在這里，終生會(huì)員的會(huì)費(fèi)需要50#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#萬(wàn)，而一般的白金會(huì)員也需繳納10萬(wàn)元的會(huì)費(fèi)。常人眼中，這樣高昂的會(huì)費(fèi)未免有些異想天開(kāi)，而事實(shí)上，目前忠實(shí)的“悅隱族”會(huì)員已達(dá)到5000多人。

楊詩(shī)兵：隱居在推會(huì)員的時(shí)候，我們不光只是把它作為一個(gè)隱居的一個(gè)消費(fèi)的優(yōu)惠卡或者是這樣的一個(gè)措施，我們?cè)谶@一塊的話，更多和金融的增值、包括客戶的量身定制等結(jié)合，都包含在這個(gè)里面去體現(xiàn)。

比如說(shuō)隱居的會(huì)員卡為什么會(huì)和金融增值相結(jié)合起來(lái)?因?yàn)橄耠[居50萬(wàn)的這樣一個(gè)會(huì)費(fèi)的話，我們的客戶，已交了50萬(wàn)的會(huì)費(fèi)在這里，我們每年會(huì)有百分之多少的比例去返還給客戶。當(dāng)然，我們返給客戶的不是現(xiàn)金，我們返給客戶的是整個(gè)隱居一個(gè)度假的線路這樣的一個(gè)產(chǎn)品。

另外我剛才說(shuō)了，隱居在做定制這一塊也有自己的特色，就是說(shuō)我們會(huì)根據(jù)客戶會(huì)員的要求，把你整個(gè)行程或者安排告訴隱居，隱居會(huì)根據(jù)你的情況量身定制一套比較有特色的度假產(chǎn)品給你，這是在說(shuō)做精品酒店特色和個(gè)性化服務(wù)很主要的一條，而隱居把這一條和我們的整個(gè)會(huì)員體系融合進(jìn)來(lái)這樣去做。包括分時(shí)度假，它可以根據(jù)客戶制定一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)久的度假線路，可以在隱居的每一家酒店進(jìn)行置換，進(jìn)行這樣的一個(gè)分時(shí)的度假體驗(yàn)。

另外我們會(huì)員不只是在做單個(gè)的會(huì)員，因?yàn)橄耠[居還有一個(gè)非常明顯的叫業(yè)主會(huì)員卡和企業(yè)共享計(jì)劃會(huì)員卡，就是說(shuō)我們?cè)谄髽I(yè)共享計(jì)劃這一塊，也就是說(shuō)我隱居的每一棟別墅，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以提前辦了我們的會(huì)員卡之后，你可以提前預(yù)定時(shí)間。比如說(shuō)你要在這里舉行什么活動(dòng)，搞什么活動(dòng)要一周的時(shí)間，那隱居將會(huì)把這一棟別墅或者這一個(gè)空間留給你，那這樣子的話，你就可以在這里舉行一些發(fā)布會(huì)、party、或者一些接待，讓隱居為你來(lái)服務(wù)，這樣就省掉了你整個(gè)裝修運(yùn)營(yíng)的成本，而且在這里還會(huì)讓你很有面子。因?yàn)殡[居的產(chǎn)品是比較高端的。所以在這一塊來(lái)說(shuō)，企業(yè)共享計(jì)劃，也是其他酒店沒(méi)辦法去復(fù)制的。

另外還有一塊，我們?cè)谧鰳I(yè)主會(huì)員卡。隱居在做業(yè)主會(huì)員卡，我們主要是和一些旅游、地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行一些合作，業(yè)主買了這些樓之后，他可以委托給隱居來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。這樣子的話，我們隱居在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，這個(gè)利潤(rùn)還可以跟業(yè)主進(jìn)行利潤(rùn)的分成。這樣子他又有度假的地方，完了在空閑的時(shí)間還可以產(chǎn)生收益。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

最大的一條的話，因?yàn)樽鳛闃I(yè)主來(lái)說(shuō)，買了一棟別墅相當(dāng)于在全國(guó)各地都可以去度假。這是什么概念呢?隱居在跟業(yè)主合作的時(shí)候，他把房子收回來(lái)以后，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)給業(yè)主保留一個(gè)月的度假時(shí)間，而這些業(yè)主這一個(gè)月的度假時(shí)間，可以在隱居所有的酒店里面進(jìn)行等值兌換。所以這樣子的話，買旅游地產(chǎn)的客戶既能夠得到投資收益，還能夠買了一棟別墅，能在全國(guó)度假。

這樣的會(huì)員體制，雖然可能沒(méi)有其它酒店那樣龐大的會(huì)員人群，但不可置否，它存在著其自身特有的優(yōu)勢(shì)。

楊詩(shī)兵：小型精品度假酒店這樣一個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)本來(lái)說(shuō)的話，他的客戶群體的忠誠(chéng)度的話，是非常高的。它不像一些快捷酒店，因?yàn)檫@種價(jià)格比較低端的話，價(jià)格對(duì)客戶的左右是非常非常大，有很大的趨向性的。

而作為隱居這樣比較高端的酒店，價(jià)格都在一兩千以上，這樣子的客戶其實(shí)他對(duì)價(jià)格已經(jīng)沒(méi)有了敏感度，他更注重的是你的品牌、你的產(chǎn)品和你的服務(wù)細(xì)節(jié)，所以說(shuō)他對(duì)這個(gè)品牌的忠誠(chéng)度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一些常規(guī)的商務(wù)酒店、快捷酒店。隱居的會(huì)員在慢慢擴(kuò)大的時(shí)候，這一批會(huì)員，就是隱居的忠實(shí)的粉絲。

構(gòu)建和普惠，是隱居專屬的生活態(tài)度與處世理念。悅隱族，對(duì)于隱居而言，不僅僅是會(huì)員，更是集團(tuán)的投資者，隱居把他們當(dāng)做合作伙伴。為了更好地服務(wù)于伙伴，隱居推出“隱管家”。

楊詩(shī)兵：我們整個(gè)服務(wù)的模式和體系都是區(qū)別于常規(guī)的五星酒店。比如五星酒店正常的都是‘九部一室’，什么銷售部、前廳部、辦公室、人力行政、客房部、餐飲部。而在整個(gè)隱居的話是沒(méi)有這樣些部門的。隱居只有三個(gè)大部制，服務(wù)部、品管部以及辦公室。這樣子的話，我們就是把整個(gè)一線對(duì)客服務(wù)全部由‘服務(wù)部’來(lái)進(jìn)行體現(xiàn)，隱居的話取消了整個(gè)前廳的一個(gè)服務(wù)，全部由管家來(lái)代為服務(wù)。

這種管理模式，是酒店業(yè)的一大創(chuàng)新，不僅給客戶帶來(lái)一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，也大大節(jié)省人力成本。

楊詩(shī)兵眼中的“找準(zhǔn)管理模式”，就是“悅隱族會(huì)員體系”和“隱管家服務(wù)”兩個(gè)隱性法寶。但對(duì)于精品酒店來(lái)說(shuō)，這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為隱居來(lái)說(shuō)，不僅僅是在做酒店，更是在做一種文化產(chǎn)業(yè)。隱居的產(chǎn)品定位首要的就是要做好文化融合。

楊詩(shī)兵：作為隱居來(lái)說(shuō)，可能更注重的是文化的融入。隱居把文化的融入，不光是融入到整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)里面去，更多的是融入到整個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，包括客戶的體驗(yàn)，這個(gè)應(yīng)該是整個(gè)隱居比較有特色的。所以未來(lái)的話，我覺(jué)得精品酒店在文化的融入上，應(yīng)該是一個(gè)必然的趨勢(shì)。

在邁點(diǎn)網(wǎng)推出的《中國(guó)酒店業(yè)精品品牌發(fā)展報(bào)告》中，前三甲的精品酒店品牌均被國(guó)際品牌囊括，在品牌規(guī)模與知名度上，本土品牌與國(guó)際品牌相比，存在一定的差距。本土品牌若要與國(guó)際品牌相抗衡，最大的優(yōu)勢(shì)就是文化融入。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

楊詩(shī)兵：“因?yàn)樽鳛榫肪频?，我剛才有提過(guò)，精品酒店一定要有一個(gè)文化的融入。那我相信中國(guó)五千年文化，這個(gè)是全世界都難以去比擬的。所以說(shuō)中國(guó)的精品酒店可以在每一座城市每一個(gè)地點(diǎn)都有不同的文化融入，哪怕就是在相同的城市，它也有不同的文化主題進(jìn)行融入，所以我相信這個(gè)是國(guó)際品牌它很難去做到的。另外的話，我相信，中國(guó)人去講中國(guó)文化，應(yīng)該是比老外講中國(guó)文化更深入一些的。所以我覺(jué)得在這一塊的話，未來(lái)應(yīng)該是一個(gè)比較占優(yōu)勢(shì)的點(diǎn)、能夠做起來(lái)?！?/p>

“所以中國(guó)精品酒店要想跟國(guó)際酒店想抗衡的話，最主要的是一個(gè)文化的融入，因?yàn)槠渌脑?，我覺(jué)得有好的設(shè)計(jì)、有好的體驗(yàn)感，有好的服務(wù)，這個(gè)國(guó)內(nèi)在做，國(guó)際品牌同樣也在做，甚至比我們做的更好。所以在文化的融入，我相信，這一個(gè)是中國(guó)人最擅長(zhǎng)去做的，也是其它國(guó)家難以來(lái)比擬的。所以核心應(yīng)該是在這一塊。”

隱居所做的是一個(gè)小型精品度假酒店，在精品上，隱居的每一家酒店都會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊恍┪幕?，包括?dāng)?shù)氐奶厣约百Y源，整合起來(lái)，成為隱居每一家獨(dú)特的文化。

楊詩(shī)兵：“隱居它不像其它的精品酒店或其它的酒店集團(tuán)，它每一個(gè)酒店都會(huì)有相應(yīng)的有一些一樣的貫穿的東西，隱居是恰恰相反的，隱居的每一家酒店都找不到相同的文化元素，找不到相同的一些主題的東西，因?yàn)樗恳患揖频甓际呛彤?dāng)?shù)氐奈幕?、特色或者是風(fēng)俗相結(jié)合起來(lái)形成的一個(gè)作品?！?/p>

去每一家不同的酒店都會(huì)帶來(lái)新的體驗(yàn)，都能像去了一個(gè)新的生活的、度假的圈子，在一個(gè)地方找到合適的主題，將簡(jiǎn)單做到極致，因?yàn)楠?dú)特，所以出彩。

楊詩(shī)兵：每一個(gè)地方它都有很多文化的東西，那這個(gè)方面的話，隱居它會(huì)去搜尋這樣子的文化主題，是基于幾個(gè)條件的：

第一個(gè)是整個(gè)城市的文化底蘊(yùn);第二點(diǎn)是基于這個(gè)項(xiàng)目所在地的文化底蘊(yùn)，就比如說(shuō)我們無(wú)錫的項(xiàng)目，我們的項(xiàng)目就在水蜜桃的基地，在桃林中間，那我們選的文化主題就是要基于這個(gè)地方的文化，所以我們把桃文化融入到了酒店當(dāng)中。那這樣子我們把這個(gè)文化融入進(jìn)去之后，把它再做的夸張一些，極致一些，那最終的話就形成一個(gè)主題，因?yàn)樽鳛殡[居來(lái)說(shuō)，我們不希望有更多的文化融入到一個(gè)項(xiàng)目里。因?yàn)檫@樣會(huì)讓客人眼花繚亂，他不知道你到底在講什么東西。其實(shí)最成功的東西就是將一件簡(jiǎn)單的東西做到極致。所以我們選擇一個(gè)點(diǎn)作為切入點(diǎn)，就把這一個(gè)點(diǎn)做的深入，做的極致。讓客戶了解到一些常規(guī)人都不能了解的文化。

然而，選擇合適的主題雖易，但做到真正的切入主題、落實(shí)細(xì)節(jié)，這才是成功所在。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

楊詩(shī)兵：隱居在做一家酒店的時(shí)候，不像很多人做酒店，我有錢，我先做一家酒店出來(lái)之后，再去做市場(chǎng)的定位、主題的定位。隱居在做任何一家酒店的時(shí)候，其實(shí)我們?cè)谡麄€(gè)頂層的設(shè)計(jì)，在酒店還沒(méi)建之前，就會(huì)花將近四五個(gè)月的時(shí)間專門去做整個(gè)頂層概念的設(shè)計(jì)方案，包括這家酒店的規(guī)模、整個(gè)文化的定位、配套產(chǎn)品的定位、未來(lái)整個(gè)產(chǎn)品以什么樣的形態(tài)出來(lái)，這都是我們?cè)谧鲰攲釉O(shè)計(jì)的時(shí)候就花很大的精力去做的。

比如剛才說(shuō)的揚(yáng)州的這個(gè)酒店，我們?cè)谧鰮P(yáng)州這個(gè)酒店之前，我們頂層的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)去揚(yáng)州待了三個(gè)多月，去采集了整個(gè)在揚(yáng)州歷史上的一些文人，包括和一些博物館的館長(zhǎng)、一些老的文人與藝術(shù)家去探討曾經(jīng)在揚(yáng)州歷史上的一些文人的故事。所以我們?cè)谶@個(gè)上面花了很多的功夫，最后我們做出來(lái)房間，我們揚(yáng)州項(xiàng)目有54間房，這54間房的房名就是以在揚(yáng)州歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的文人墨客的名字排名的，這樣以他們的名字進(jìn)行命名。而每一個(gè)房間的陳設(shè)、包括他的一些細(xì)節(jié)，都是圍繞這個(gè)文人當(dāng)時(shí)在揚(yáng)州留下的書(shū)畫(huà)、書(shū)籍或者是經(jīng)歷的一些事件而設(shè)計(jì)的。

而我們?cè)谡麄€(gè)服務(wù)體系來(lái)說(shuō)，我們基本都會(huì)圍繞這樣的細(xì)節(jié)，比如說(shuō)我們所有的管家包括我們的員工，一定要了解我們這些房間的文人在揚(yáng)州當(dāng)年的一些歷史、包括一些他曾經(jīng)生活過(guò)的一些細(xì)節(jié)，都要能夠知曉，完了跟客戶去交流的時(shí)候，能夠一一闡述出來(lái)。

包括像我們揚(yáng)州很有名的古琴，我們和揚(yáng)州的古琴社聯(lián)合，推出一個(gè)“古琴下午茶”，包括小孩在那個(gè)地方，我們還有一個(gè)對(duì)小孩的古琴培訓(xùn)書(shū)畫(huà)培訓(xùn)，他整個(gè)文化會(huì)融入到整個(gè)度假當(dāng)中去。既能在這里度假，還可以在這里學(xué)到很多有益的東西。這是我們?cè)谡麄€(gè)文化融入當(dāng)中，無(wú)論從硬件還是軟件，都將整個(gè)文化創(chuàng)意融入到每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)當(dāng)中。

從2011年誕生至今，短短三年時(shí)間，隱居在杭州、揚(yáng)州、大理、海南等多個(gè)旅游景區(qū)打造起一個(gè)“隱逸”世界，贏得了市場(chǎng)與顧客的親睞。綜觀隱居所處之地，大部分是在熱門景區(qū)，這對(duì)于寸土寸金的拿地工作來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是個(gè)標(biāo)桿。

楊詩(shī)兵：“首先因?yàn)殡[居現(xiàn)在做的這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，目前大家都認(rèn)可這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而且目前在國(guó)內(nèi)，能夠成規(guī)模的，其實(shí)還非常非常少。另外一個(gè)，隱居本身在文化的創(chuàng)意這一塊，在國(guó)內(nèi)應(yīng)該是高于其它品牌的。這個(gè)是隱居的優(yōu)勢(shì)。另外一點(diǎn)的話，我覺(jué)得更多的話可能是因?yàn)殡[居在做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我們能夠快速的把這個(gè)區(qū)塊帶動(dòng)起來(lái)?！?p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

文化融入，是隱居決勝法寶，也是未來(lái)精品酒店生死存亡的關(guān)鍵點(diǎn)。千萬(wàn)不要以為一座亭臺(tái)樓閣，穿一件旗袍，擺一架古琴，就是文化融合。文化融入需要一幫有文化情結(jié)和熱情的人來(lái)共同做、專注做。

楊詩(shī)兵：我覺(jué)得（投資者）肯定認(rèn)為隱居的這一幫創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)和這一幫人是非常的有激情的，因?yàn)殡[居整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)的平均年齡只有32歲左右，所以這個(gè)是最適合創(chuàng)業(yè)和最有激情的時(shí)候。

隱居團(tuán)隊(duì)來(lái)自各行各業(yè)，有做媒體的，比如說(shuō)隱居的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)黃嚴(yán)，也有做房產(chǎn)的、做IT的、做酒店出身的，各種各樣的人融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為隱居帶來(lái)了新鮮靈感與創(chuàng)意。

楊詩(shī)兵：“可能因?yàn)榫肪频晁幌駛鹘y(tǒng)酒店，它有很多的流程，很多的標(biāo)準(zhǔn)化，或者很多制度化、專業(yè)化的一些東西。精品酒店可能需要的就是這種創(chuàng)新、創(chuàng)意的東西，他跨界的這些人可能會(huì)把一些新的東西融入進(jìn)去?？赡軅鹘y(tǒng)的酒店人，會(huì)有一些固有的思維，所有我們?cè)谧鲞x擇簡(jiǎn)歷或者選擇人才的時(shí)候，我們肯定更多的是看他能不能對(duì)新事物的一個(gè)接受的能力，另外一個(gè)就是他個(gè)人對(duì)文化的理解是怎么樣。

我們會(huì)問(wèn)，‘你對(duì)文化的理解是什么樣子的，理解的方式是怎樣的?’從他的理解方式來(lái)判斷隱居未來(lái)做文化這樣一個(gè)主題的思路，而不會(huì)特別注重他有多少年高星級(jí)酒店的工作經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

攝像機(jī)前的楊詩(shī)兵，沒(méi)有西裝革履、只身藏青色褂子，少了些嚴(yán)肅正經(jīng)，多了些文藝、叛逆與隨性。他，熱愛(ài)搖滾，曾是中央音樂(lè)學(xué)院畢業(yè)的音樂(lè)制作人，是黑豹樂(lè)隊(duì)的忠實(shí)粉絲，也曾是黑豹樂(lè)隊(duì)吉他手李彤的學(xué)生；而今，這位有著搖滾音樂(lè)夢(mèng)的“浪子”，從傳菜員這樣的一線崗位做起，已居于隱居集團(tuán)副總裁之位，成為一名嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木频耆恕?/p>

對(duì)于如何走上酒店這條道路，他笑言：“我覺(jué)得用一種比較俗的話說(shuō)就是：音樂(lè)混不下去了，所以就轉(zhuǎn)行了?！碑?dāng)然，這只是玩笑。但從事酒店行業(yè)確實(shí)對(duì)楊詩(shī)兵產(chǎn)生了很大的影響。

楊詩(shī)兵：也是一個(gè)蠻偶然的一次機(jī)會(huì)，就是在一個(gè)朋友聚會(huì)上面，大家在聊，我就隨口說(shuō)了一句，因?yàn)槲业男愿褚埠鼙┰?、又很叛逆，我就說(shuō)：有什么樣的事情或者什么樣的行業(yè)，能夠把我的性格改變掉。

正好在場(chǎng)的也是我的啟蒙老師，也是我現(xiàn)在的老師，完了之后他就說(shuō)了一句：‘做酒店啊，做酒店是最好磨掉你性格的行業(yè)。服務(wù)行業(yè)就是這樣子，客人說(shuō)什么，你都不能回?！?/p>

當(dāng)時(shí)就是這么一句玩笑的話，我回去之后自己仔細(xì)反思。想了一下，覺(jué)得挺有道理的，所以后來(lái)通過(guò)朋友，直接去到我現(xiàn)在這個(gè)老師的酒店里，從最基層的員工做起?！?p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

個(gè)性張揚(yáng)叛逆的他，初入酒店業(yè)，有很多的不適應(yīng)，盡管有老師的諄諄教誨，那顆叛逆的心也時(shí)常動(dòng)搖不定，甚至一度想要放棄。

楊詩(shī)兵：有一次因?yàn)槎吮P子的時(shí)候和一個(gè)喝酒的客人碰到了，菜弄到了他的身上，完了客人轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就是一巴掌。我哪能受這樣子的氣，當(dāng)時(shí)我就跟客人打起來(lái)了，把盤子往旁邊一摔，與客人扭打起來(lái)。后來(lái)就是工作服一脫，不干了。完了就走了。第二天也不來(lái)上班了，酒店也沒(méi)找我。

過(guò)了兩天，我老師就讓領(lǐng)班把我叫過(guò)去，完了到他辦公室，第一句話就是‘想通了嗎?’我說(shuō)‘還沒(méi)想通’。完了之后他就問(wèn)我有什么想不通的，我就說(shuō)‘哪能受這樣子的氣?’老師說(shuō)‘在酒店就是這樣子，我就是這樣被打出來(lái)的’。所以后來(lái)又在跟我講自己的一些經(jīng)歷，甚至幫客人換鞋啊、脫襪子啊都有做過(guò)。經(jīng)過(guò)這樣一講之后，我覺(jué)得，人生，你要想成功，確實(shí)就要去忍受別人所不能忍受的一些事情。所以后來(lái)稍微做了一些調(diào)整，就繼續(xù)干了?！?/p>

這次經(jīng)歷，對(duì)楊詩(shī)兵而言，可以算是一次轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此后，他收好自己的性子，在老師的引導(dǎo)下，一步一步從最底層開(kāi)始，走到現(xiàn)在的位置。這當(dāng)中，盡管有那么多的艱辛，同樣也有很多的感動(dòng)，讓他對(duì)自己的職業(yè)感到無(wú)比自豪。

楊詩(shī)兵：事情是這樣的，（客人）在隱居住了兩天之后，他把整個(gè)個(gè)人在隱居?逸楊的感受包括對(duì)隱居的產(chǎn)品、硬件的好與壞、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)全部都一條條的列下來(lái)，包括隱居的服務(wù)哪里做的好，哪里做的不夠，完了之后這個(gè)服務(wù)可以怎樣的改進(jìn)、硬件可以怎么做，他還幫我們想辦法，覺(jué)得這樣子可能會(huì)彌補(bǔ)，就是這樣把隱居整個(gè)好或者壞都羅列出來(lái)發(fā)給我，有些羅列出來(lái)，還有解決的方案，告訴我們應(yīng)該怎么做，最重要的是最后的一句話，大概意思就是說(shuō)，楊總，雖然說(shuō)隱居?逸楊確實(shí)存在很多這樣那樣硬件的問(wèn)題、服務(wù)的問(wèn)題不完善，但是我知道，因?yàn)槟銈冸[居?逸楊剛剛開(kāi)業(yè)，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，作為客戶來(lái)說(shuō)，我確實(shí)認(rèn)為情有可原，可以諒解你們，我諒解你們的原因是因?yàn)槲蚁嘈烹[居在未來(lái)一定能把這些問(wèn)題解決掉，等我下次再來(lái)的時(shí)候一定會(huì)讓我有更驚喜的體驗(yàn)。我這條微信到現(xiàn)在還沒(méi)有刪掉，當(dāng)時(shí)看到這樣的信息，真的是非常非常的感動(dòng)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)酒店人來(lái)說(shuō)，能夠得到客人這么寬容的理解，這就是做酒店人的驕傲。有這樣子的客戶，我們還有什么理由不去把它做得更好、更細(xì)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

每個(gè)人的成長(zhǎng)都面臨著挫折與機(jī)遇，酒店的命運(yùn)也跟人一樣，前面的道路總是充滿未知因素。面對(duì)市場(chǎng)上各種創(chuàng)業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)充斥，隱居并未落后，雖然還只是一個(gè)僅有３歲的“嬰孩”，存在一定的問(wèn)題，但卻已成為國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資的重點(diǎn)對(duì)象。

楊詩(shī)兵：其實(shí)從去年來(lái)說(shuō)的話，我們就已經(jīng)接觸了不少的風(fēng)投，這些風(fēng)投基本上都是主動(dòng)找上門來(lái)的，有國(guó)際的風(fēng)投，有國(guó)內(nèi)央企的風(fēng)投，也有一些民營(yíng)資本的風(fēng)投，都和隱居有進(jìn)行接洽過(guò)，但是隱居到目前的話，基本上還沒(méi)有對(duì)外進(jìn)行A輪的融資，這個(gè)我們可能會(huì)放在明年有這樣子的一個(gè)打算。那目前沒(méi)有這樣的打算，可能是因?yàn)樾碌捻?xiàng)目的資金對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)，是不成問(wèn)題的，所以，還沒(méi)有考慮這么多。另外的話，我們希望隱居的溢價(jià)能力會(huì)更強(qiáng)一些再去做融資。

目前，集團(tuán)也在進(jìn)行全國(guó)范圍的擴(kuò)張，除了當(dāng)下已有的3個(gè)項(xiàng)目，今明年又會(huì)有6家隱居會(huì)陸續(xù)開(kāi)業(yè)。但實(shí)際上，隱居的擴(kuò)張十分的理性。

楊詩(shī)兵：我覺(jué)得隱居擴(kuò)張的話，不是隱居說(shuō)了算，而是客戶說(shuō)了算，因?yàn)榭蛻粽f(shuō)希望在什么地方出現(xiàn)，那隱居就會(huì)在什么地方，因?yàn)槭袌?chǎng)為主導(dǎo)嘛。作為我們來(lái)說(shuō)，我們只能用我們的眼光去選；作為隱居來(lái)說(shuō)的話，我們目前自己的定位是想以華東地區(qū)為擴(kuò)張，另外的話在海南或者是云南這兩塊為輔。因?yàn)槿A東地區(qū)的話，整個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力是靠前的，另外整個(gè)人的消費(fèi)觀念也是靠前的，所以它比較適合做度假這樣子的產(chǎn)品。而云南和海南，我們?yōu)槭裁磿?huì)選擇這兩個(gè)地方，包括我們要開(kāi)的大理和我們已經(jīng)開(kāi)的海南項(xiàng)目，為什么選擇這里，是因?yàn)檫@里的氣候它是適合做度假的，所以我們目前在這兩個(gè)區(qū)域，包括像北方的天津、北京、西安，我們都有去考察過(guò)，但是最終都把項(xiàng)目擱淺，也是因?yàn)樵谶@方面有很多的原因，我們暫時(shí)沒(méi)有去考慮。

而盡管目前隱居已經(jīng)與不丹、馬爾代夫等海外一些酒店有合作，但對(duì)于海外擴(kuò)張，集團(tuán)卻并未著急。

楊詩(shī)兵：因?yàn)楫吘鼓壳半[居還非常的年輕，我們還需要時(shí)間去沉淀我們的內(nèi)功，沉淀我們好的產(chǎn)品。把我們的品牌價(jià)值首先在國(guó)內(nèi)要認(rèn)可的情況下，才一步一步的去進(jìn)行擴(kuò)張。因?yàn)殡[居從來(lái)不以擴(kuò)張為目的去進(jìn)行推廣，隱居是希望每一家酒店能夠做到精致、能做到盈利?！?/p>

我覺(jué)得你認(rèn)定了一個(gè)夢(mèng)想、一個(gè)方向，你的職業(yè)規(guī)劃，一定要堅(jiān)持下去，哪怕是頭破血流。只要不斷的堅(jiān)持，到最后，一定有收獲的時(shí)候。

這是楊詩(shī)兵的人生座右銘。對(duì)于隱居來(lái)說(shuō)，走小型精品度假酒店，道阻且長(zhǎng)，但堅(jiān)持下去一定可以成功。對(duì)于精品酒店而言，我們做酒店文化，不論取材于何方，但最終的歸屬都在情感的通感與傳遞，是一種人文情懷。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

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