?在線旅游商簽證價(jià)格戰(zhàn)再度升級(jí)。繼上月攜程網(wǎng)宣布“代辦簽證”透明化政策，佰程網(wǎng)推出“拒簽退全款”服務(wù)之后，近日這兩大在線旅游商均推出簽證辦理“0元服務(wù)費(fèi)”。即只收取需繳納給領(lǐng)館方的硬性費(fèi)用，不再加收任何服務(wù)費(fèi)。

動(dòng)態(tài)

在線辦簽證推“免費(fèi)餐”

“成都送簽的美國(guó)個(gè)人旅游簽證，領(lǐng)館價(jià)1008元+服務(wù)費(fèi)62元，現(xiàn)在手機(jī)預(yù)訂免服務(wù)費(fèi)。”昨日商報(bào)記者在攜程網(wǎng)看到，簽證頁(yè)面已掛出宣傳海報(bào)，告訴消費(fèi)者如何享受0元簽證服務(wù)費(fèi)。

12日，攜程網(wǎng)宣布在手機(jī)端上線“全球簽證預(yù)訂平臺(tái)”，并推出“全場(chǎng)服務(wù)費(fèi)0元”活動(dòng)，對(duì)所有在手機(jī)端預(yù)訂簽證產(chǎn)品的客人免收服務(wù)費(fèi)。時(shí)隔兩天，佰程網(wǎng)緊隨其后宣布，消費(fèi)者通過(guò)其在線端辦理出境游簽證，只需繳納領(lǐng)館方要求繳納的“領(lǐng)館費(fèi)”即可。

佰程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，簽證服務(wù)收費(fèi)一般包含兩個(gè)部分：一是簽證發(fā)放方，即各國(guó)使領(lǐng)館硬性收取的費(fèi)用；另外則是代理機(jī)構(gòu)收取的服務(wù)費(fèi)。如果不能找到專業(yè)且信譽(yù)度良好的代辦機(jī)構(gòu)，不但可能遭遇高昂的服務(wù)費(fèi)陷阱，甚至還有可能發(fā)生丟失證件，丟簽、漏簽等嚴(yán)重問(wèn)題。佰程采用只收取“領(lǐng)館價(jià)”無(wú)疑是將透明做到極致，將“盈利”直接變成“讓利”。

攜程旅游事業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)戴宇則表示，此次免簽證服務(wù)費(fèi)，與行業(yè)內(nèi)的一些不合理低價(jià)策略不一樣。它是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，加上標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，實(shí)現(xiàn)了各種內(nèi)部?jī)?yōu)化提升效率，以此來(lái)降低單位服務(wù)成本，是可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略。

原因

“免費(fèi)”劍指流量入口

其實(shí)早在6月，攜程和佰程就開(kāi)始分食“代辦簽證”蛋糕。6月中旬，攜程發(fā)起“透明化”新政，將“領(lǐng)館價(jià)”和“服務(wù)費(fèi)”分開(kāi)明碼標(biāo)價(jià)，并將服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定為0~150元之間。6月下旬，佰程推出“拒簽退全款”服務(wù)。而在本月，雙方又不約而同地推出“0元簽證服務(wù)費(fèi)”，目的何在？

攜程最新發(fā)布的簽證新政成果顯示，最近一個(gè)月，攜程簽證服務(wù)人數(shù)達(dá)到5萬(wàn)人次，高居國(guó)內(nèi)旅行社第一。戴宇表示，7月是旅游業(yè)旺季，APP上線簽證功能和“0元服務(wù)費(fèi)”的推出，除了讓利消費(fèi)者外，主要是想將線下消費(fèi)者導(dǎo)入到線上。“另外，與傳統(tǒng)旅行社代辦簽證客人必須費(fèi)時(shí)費(fèi)力上門咨詢、提交材料、手工處理不同，網(wǎng)上簽證辦理更符合現(xiàn)代人的消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)勢(shì)明顯。”他介紹，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)或者電腦足不出戶就可以選擇相應(yīng)產(chǎn)品下單，工作人員幾小時(shí)內(nèi)就會(huì)致電講解或者短信通知其需要準(zhǔn)備的材料和截止提交時(shí)間；在辦理過(guò)程中，還能隨時(shí)查詢辦理進(jìn)度，提前了解預(yù)計(jì)送簽時(shí)間、出簽時(shí)間，大大提高了效率。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

佰程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，佰程網(wǎng)一直專注出境游業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)為近150萬(wàn)名客戶成功辦理簽證。該人士強(qiáng)調(diào)，代辦簽證一直都不是公司的核心業(yè)務(wù)，而是入口業(yè)務(wù)，“活動(dòng)才推出幾天，網(wǎng)站流量同比增幅已達(dá)40%。”

影響

行業(yè)亂局改變?cè)诩?/strong>