谷歌正一步步滲透在線旅游市場 與Expedia等展開競爭
騰訊科技 湯姆
谷歌日前同部分連鎖酒店巨頭達成了合作伙伴關系，而此舉已經引起了部分業內觀察人士的擔憂，他們相信這家全球搜索巨頭有可能希望通過這一方式來進一步提高自己的廣告收入。
旅游咨詢公司PhoCusWright研究副總裁道格拉斯-昆比(Douglas Quinby)指出：“從某種程度來說，旅行行業已經在諸如Priceline、Expedia和TripAdvisor這些平臺花費了大量廣告支出，谷歌意識到了這一點，并希望也能從中分一杯羹。”
早在2010年，谷歌就宣布斥資7億美元收購ITA這家方便旅客用于比較機票的公司，并基于此推出了一個酒店比價項目來吸引用戶前往酒店預定頁面進行預訂。上月，不少酒店集團都開始統一測試谷歌的相關旅游產品，而谷歌也同酒店預訂軟件開發商Room 77達成了產品授權協議，該協議允許用戶通過Room 77進行酒店和機票比價。
雖然目前業內對于谷歌即將大舉進行旅游行業的說法并不認同，但分析人士對于谷歌能夠在這一領域引發多少波瀾還是有著相當多的揣測。
旅游行業研究人員相信，谷歌不會真正涉足目前由在線旅游機構所主導的旅游支付業務，因為后者一直都是谷歌的最大廣告主，且如果谷歌需要增加這一業務的話還需要投入相當高的運營成本和固定支出。然而，他們認為谷歌有可能通過其他方式進一步刺激自己旅游廣告類產品的營收。
全球規模最大、最具發展活力酒店集團之一的卡爾森瑞德酒店集團(Carlson Rezidor Hotel Group)在去年曾推出了一個允許用戶使用諸如Google Hotel Finder、Google Business Photos和谷歌錢包等應用在線搜索以及支付酒店費用的試點項目。與此同時，The Best Western chain集團也同谷歌簽訂了合作協議，該協議允許谷歌在搜索結果中顯示互動性的酒店內部圖片。
在谷歌上月的財報分析師會議中，該公司表示自己在旅游行業的努力就是為了給消費者在進行相關搜索時提供更加詳盡的酒店和機票信息。對此，PhoCusWright研究副總裁道格拉斯-昆比表示，谷歌在近期的一些舉動實際上就是在同諸如TripAdvisor inc、Priceline Group Inc Kayak.com和Expedia Inc這些企業展開直接競爭。
根據PhoCusWright給出的數據顯示，全美去年的旅游廣告總支出達到了47億美元，其中有52%都貢獻給了網站和其他數字渠道。當然，酒店業的廣告支出最高，其次才是在線旅游預訂平臺以及航空公司。
雖然谷歌在近期的舉動有可能影響自己來自在線旅游機構的廣告收入，但后者顯然還是希望繼續同谷歌維持關系。
“谷歌是一個巨大的流量渠道來源，這些大型在線旅游機構不可能一夜之間斷絕同谷歌的廣告合作關系。”昆比說道。#p#分頁標題#e#
旅游業分析師亨利-哈特福德(Henry Harteveldt)稱：“谷歌之所以不進軍在線旅游支付市場主要是因為他們在操作更為簡單的旅游廣告和搜索引擎營銷方面擁有著更高的利潤率。該公司希望加強自己在旅游廣告和搜索方面的參與度，他們希望自己涉足除了酒店、航空公司和旅行社以外的所有旅游細分領域。”
同時，哈特福德也認為由于谷歌搜索引擎所收集的大量用戶信息，該公司也有可能對當前旅游行業構成巨大威脅，因為同谷歌的合作顯然比同其他航空公司、游艇集團或者其他旅游代理的合作更具競爭力。
“部分旅行公司告訴我，他們對于谷歌在該領域的發展潛力非常擔憂。”哈特福德補充道。
谷歌方面則拒絕對此發表置評。
在另一方面，部分業內在線旅游機構則依舊將谷歌視為自己最具價值的合作伙伴。
美國在線旅游巨頭Expedia在一份聲明中表示，谷歌是一個非常重要的信息源。公司雖然已經同許多搜索引擎企業達成了合作關系，但谷歌卻始終能夠鶴立雞群。
美國最大的在線旅游公司Priceline CEO達倫-哈斯頓(Darren Huston)認為，公司已經同谷歌建立了非常良好的合作關系，自己也沒有因為谷歌近期的舉動而感到寢食難安。
“旅游行業可能是谷歌希望涉足的領域之一，但當他們真正涉足這一領域的時候或許就將意識到這一領域是多么的復雜。我們的日常運營并不僅僅是由一份份的Excel表格所組成，我們有著自己的客戶服務、信用控制機制、駐酒店人員以及全球范圍內的135家辦事處，而且他們需要每天都非常努力的工作才能確保我們的服務質量。”哈斯頓在一次采訪中說道。（湯姆）
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