專訪：城市便捷酒店集團COO吳偉
作為傳統經濟型酒店產品的替代者，城市便捷酒店集團已經正式啟動了全國戰略，希望從一個區域型的連鎖強勢品牌可以跳升為全國的知名品牌。城市便捷以自身時尚、簡約的產品以及精致設計的客房、獨特的書吧廣受市場歡迎。目前，城市便捷酒店集團正在重新規劃品牌，在品牌的重新定義、包裝和與品牌相關的產品以及核心價值的提煉方面都做了不同程度的改變，而進軍中檔酒店市場就是其中至關重要的一個改變。
城市便捷酒店集團高級副總裁兼COO吳偉認為，今年是中國的中檔酒店市場的元年，在未來三年，中檔酒店將進入高速發展時期。目前，中檔酒店連鎖品牌都還沒有形成主流的、有絕對優勢的品牌，所以中檔酒店品牌如果能在這三年內脫穎而出，既能填補中國酒店行業市場上的空白也可成就出消費者喜愛的品牌。因此誰能夠把握這個機遇順勢而為，在中檔這里發力，那么在未來的發展前景將不可小覷。換言之，中端市場仍處于品牌空缺階段，所以進軍中檔酒店市場成為城市便捷的重大舉措。目前，中端市場中可能會出現中端偏上、中端偏低這樣兩種不同類型的酒店品牌。城市便捷旗下的怡程酒店就屬于中端偏高的品牌，價格定位在350元到450元之間，這種定位的第一家酒店會在今年六月份全新亮相。
2014年是整個集團厚積薄發的一年，整個集團能夠在品牌、產品、系統各方面都得到提升。當然這些戰略都離不開人才，因此人才戰略也成為城市便捷品牌建設的一部分。因為團隊的基因決定了整個品牌的基因，決定了酒店產品的基因，也決定未來酒店在對客服務及消費者體驗方面改良的措施。
邁點網：簡單介紹下城市便捷酒店及公司的經營特色
吳偉：城市便捷酒店集團于2006誕生在深圳，并發力在廣西，目前總部搬到了廣州，正式啟動了全國戰略。城市便捷酒店的特點在于整個設計風格非常清新、精致、明快、簡約。而且整體可以說是傳統經濟型酒店產品的替代者。因為我們產品的設計進行了迭代開發，目前我們主打的產品是已經第五代產品，因此我們產品風格比較時尚、簡約。非常符合目前主要消費人群即25歲到41歲之間的消費人群的整個審美情趣。尤其現在特別的是80、90會非常喜歡我們的產品，因為有種小資的味道，能夠在這里找到一種時尚的感覺。另外，城市便捷的產品在客房的設計上，在床、淋雨系統等的打造上都花了很多心思，還有在大堂的設計上，在這種商務體系的烘托，在香薰系統和音樂系統的輔助下，另外我們的書吧和洗衣房也是我們產品的一個亮點。從連鎖酒店產品開發的角度來看，城市便捷式的產品對于目前市面上流行的連鎖的經濟型酒店產品來說有非常強的替代性。也滿足了相當一部分中產階級崛起之后對于連鎖酒店的住宿需求提升的變化，我想這也是一個潮流，也符合目前整體的酒店業發展，和市場發展市場競爭整個重心提升的需求。#p#分頁標題#e#
邁點網：城市便捷在品牌影響力打造方面有什么舉措?
吳偉：城市便捷在品牌影響力打造方面是有一定規劃的，尤其是將總部搬到廣州之后，我們希望從一個區域型的連鎖強勢品牌可以跳升為全國的知名品牌。因此我們在品牌的規劃，品牌的重新定義，品牌的包裝，這種與品牌相關的產品以及核心價值的提煉方面，目前正在做一些重新規劃。包括在品類戰略方面，有可能我們會向中檔品類全面發展，同時也有可能推出多品牌戰略。例如我們目前有個中端品牌，怡程酒店，這個在中端的品牌定位里面是中端偏高的品牌。價格定位在350元到450元之間，這種定位的第一家酒店會在今年六月份全新亮相，到時消費者可以去體驗一下我們新的中端產品。
邁點網：貴酒店在智慧酒店建設和新技術方面有什么舉措?
吳偉：在新技術應用這方面，首先是床品的打造，經過25道工序打造出非常舒適的床品。另外是IT的運用，現在除了微信的應用，我們和微信微生活也即將展開合作，包括在客戶體驗方面、在未來的預訂、入住智能化方面、簡便化方面將會走得更加超前。另外，如何利用互聯網思維將傳統產業到OTO的閉環打通，這也是個重要的話題，現在我們也在這方面做些努力。目前我們的微信服務號的關注度在短短的2、3個月的時間內從啟動到現在已經達到18萬的關注度，這是一個非常了不起的轉變。另外，在酒店客房內的智能化方面，包括門鎖系統、電子系統，目前正在進行對這些進行改造。隨著整體品牌戰略定位的提升，我們在產品及在服務方面，整個系統的打造方面，人才團隊方面將會進行一個全新的定會，會有一個華麗的轉身。我們希望2014年是整個集團厚積薄發的一年，整個集團能夠在品牌、產品、系統各方面都得到提升。當然這些戰略都離不開人才，因此人才戰略在我們公司內部也是非常重視的。團隊的基因決定了整個品牌的基因，決定了我們產品的基因，也決定未來我們在對客服務及消費者體驗方面改良的措施。我們希望通過近期的研討、重新的思考在近期內出非常明確的方案和計劃，整體戰略可以在今年內得到啟動和落實，讓消費者體驗到性價比更高的產品。
邁點網：目前中檔市場比較火熱，城市便捷也在進軍中檔市場，你對中國的中檔酒店市場有什么看法?
吳偉：可以說今年是中國的中檔酒店市場的元年。以前雖然很多人都在呼吁，但真正去實踐的還是比較少的。換而言之，中國的中檔酒店連鎖品牌目前來講，包括國內、國外都還沒有形成主流的、有絕對優勢的品牌。換言之，我們存在非常大的品牌機遇。因此我把這未來三年看成是中檔酒店的黃金三年，中檔酒店品牌如果能在這三年內脫穎，一方面填補了中國酒店行業市場上的空白，另一方面也已成就出消費者喜愛、忠誠的品牌。我想應該會出現3到5個品牌。這種機遇是十年不遇的，因此誰能夠把握這個機遇順勢而為，在中檔這里發力，對于外資品牌和國內品牌都是非常重要的黃金三年。#p#分頁標題#e#
邁點網：您覺得目前中國酒店業最大的問題是什么?
吳偉：這個問題比較大，我就個人觀點來說說吧。就個人來說，我覺得自己還是蠻了解整個酒店業發展的，因為我曾經在高端、中端、低端各層次酒店里都工作過，也做過酒店媒體、酒店咨詢。對中國酒店業這20年的發展，還是有一個經歷。就目前中國酒店業存在的問題來說，首先，由于近幾年比較快速的發展，可能在供求關系這一方面，有一定程度的局部性的結構問題。包括現在的高端市場，在中央政策的調整下，政策上給予高端酒店的壓力是非常明顯的。有可能在這幾年內高端市場會出現一波的置換、收購并購或者轉型的現象。另外在高端市場也會有精品型、度假型的酒店，這種酒店的高速發展正吻合了中國中產階級或者說中國旅游業大爆發這樣一個潮流?？梢哉f這樣一個類型的酒店是危機并存的。而傳統的商務酒店會遇到一些壓力，特別是一些高端酒店，如一些標準的五星級市場。但是在極高端市場是不會有什么狀況的，因為極高端的目標群眾比較小眾，所以極高端還是能夠維持原來一個良好的態勢。再者在中端市場，就像我們剛才提到的，會有一個品牌空缺的問題。存在這種細分市場，或者說在中端里還可以再細分。比如中端市場中，我們的價位基本在200元到600元，其中隱含了200元到400元，400元到600元這樣一個細分市場。所以在中端市場中可能會出現中端偏上、中端偏低這樣兩種不同類型的酒店品牌。在精品酒店品牌市場中，應該可以說是比較成熟的，或者說靴子已經落地，格局也是非常明顯的。其中過千家的酒店品牌也是不少的，這種酒店一個好處是規模體量、市場占有率非常大。但其中一個問題就是船大點，難掉頭難轉身，這也就給后進的品牌相當多的機遇。另外就是互聯網行業對傳統行業的沖擊，也會給其他行業的新晉者或者說以非常新奇特的手法來贏得消費者芳心的品牌提供一個機遇與生存空間。我覺得未來中低端市場應該會向市場細分化去發展。那么100元以下的酒店，例如招待所或者定位較低的品牌，這里的市場還是較為模糊的，我就不在這里發表評論了。這也只是個人的一些淺見。
邁點網：好的。據我們邁點網了解，城市便捷已經在發展海外市場了，可以和我們分享一下目前海外市場的發展情況和未來規劃嘛?
吳偉：好的。現在諸多品牌都是力推國際化發展戰略的，城市便捷當然也是毫無例外的。而且城市便捷是有先發優勢的，早在2010年，城市便捷在馬來西亞的吉隆坡，這個非常有名的東南亞國際城市，就已經有了第一家海外加盟店。城市便捷整體是從廣西發展起來的，具備了與東盟地理上的親切感，對東盟整體文化也是非常了解的。像我們的店長里面有董太宇曾經在泰國留學過。我覺得，在東南亞這樣一片市場中，城市便捷還是能夠很順利的走下去的，包括泰國、馬來西亞、越南、柬埔寨等一些中國旅游者熱衷的旅行之地。這些國家我想未來都是城市便捷國際化發展道路上首選的目標市場。國際化對整個酒店品牌的提升以及對消費者美譽的提升都是一個非常好的舉措。我相信在未來3年內，城市便捷在這方面會有所動作。#p#分頁標題#e#
邁點網：就此次邁點網MBI品牌風云榜以及頒獎典禮，能和我們談一下您的感受與未來對我們的期望嘛?
吳偉：好的。邁點網一直是深根于酒店品牌領域，進行一個開拓者的角色。近幾年來，我也是目睹了整個發展過程，每年也都參加了這些活動。給我一個非常深刻的印象是，邁點網并不公立，而是非常沉穩的在為行業默默貢獻自己的價值，也推動了整個酒店行業對自身品牌的重視。像今天，這么多大眾媒體與主流媒體都參與了邁點網的品牌發布會，我覺得這是一個非常好的互相學習交流，企業與媒體互動的機會。從今天早上的演講中，例如羅總的演講和幾大媒體--人民網、百度等專業的品牌策劃演講，我們能夠學習到很多品牌傳播的知識，以及公共關系中最新的手法。這對企業品牌未來的推廣和發展是相當有好處的。在此也恭喜邁點網這次活動成功召開，也預祝此次活動圓滿成功。希望邁點網在未來幾年繼續將這個活動辦下去，而且越辦越好，同樣希望邁點網成為中國酒店業品牌指數非常權威的發布平臺。
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