國際航協“新分銷能力”是不是“神器”
國際航協（IATA）去年起推動建設了一個名叫“新分銷能力”項目（簡稱NDC），希望在互聯網時代重構全球旅業分銷平臺。4月2日，在上海召開的全球商務旅行協會（GBTA）中國會議上，國際航協NDC項目主管雅尼克·霍樂思首次向外界披露了NDC項目詳情，稱NDC首先將給機票代理業、旅行社和線上旅行服務商以及相關機構帶來全新的渠道、機遇和體驗。
機票業的“亞馬遜”？
國際航協NDC項目主管雅尼克·霍樂思在全球商務旅行協會（GBTA）中國會議上，播放了一個視頻短片，簡要介紹了NDC的由來和作用。他說，隨著互聯網時代的到來，人們購買機票的習慣有了很大的改變，無論是航空公司、還是作為航空公司與消費者之間的橋梁——旅行社或機票銷售代理商，必須順應時勢作出改變。在2013年1月IATA的一個專題會議上，有人倡議對有數十年歷史的全球旅業分銷系統（GDS）實施變革，由此導致了NDS項目的誕生，經過一年來的謀劃和建設，現已有了基本的思路與框架。
從霍樂思的現場介紹可以看出，這個被稱為機票業“亞馬遜”的基本輪廓：即在同一目的地，直觀陳列所有不同航空公司的產品與服務，讓屬意買家來選購。NDC自稱是一個內容集成器，實際上是搭建了一個機票銷售的大平臺。
記者從標識圖例中看到，NDC把不同航空公司提供的服務信息全部羅列在網上，包括通常的航班起飛與到達時間，航程所需小時等基本信息，還把坐椅的寬度尺寸、提供機艙電視還是坐椅背上的個人電視、有否免費或收費飛機餐飲供應、機場是否提供WIFI、托運行李的限重等全面列明，同時列出不同的機票售價，只要點擊比價圖標，一個目的地的全部產品信息一覽無遺，點擊一下預訂，就可以完成機票銷售。
“NDC最大的優點，就是讓航空公司展現產品區別，讓代理商獲取全面和豐富的產品內容，讓消費者透明選購。”“若你點擊一下餐飲圖標，可以觀看美食的視頻或圖片。”霍樂思一個點擊，屏幕上出現令人垂涎欲滴的機上美食。……
分銷代理業路在何方？
霍樂思的PPT演示，無疑是今年GBTA中國年會最具話題性的演示。
根據今年1月勁旅咨詢機構發布的《2013年中國在線機票市場研究報告》顯示，2013年，中國機票市場總交易額約為3622.5億元，其中，在線渠道機票業務交易額約為1544.6億元，占42.6%，其中包括了占6.4%的國航、東航、南航和海航四大航空公司官網的直銷業務；換言之，通過包括傳統旅行社在內的機票代理商在去年全年銷售2079.3億元人民幣，占57.4%，其中極大部分是由使用中航信機票分銷系統的全國7000多家機票代理商完成。#p#分頁標題#e#
盡管代理商是機票銷售的主力，但“碎片化”的業態，讓航空公司舉起扭虧為盈的“砍刀”，首先落到了機票代理商頭上。
據了解，自從2010年4月法航帶頭全面實行“零傭金”之后，現在大型航空公司不斷減少給機票代理商銷售傭金比例，乃至一些航空公司為了止虧，在增強網站直銷的功能同時，干脆取消了代理費。最新實例是東航和吉祥航空將國際線代理折扣率從原來5%和6%分別調低到3%。因此，多數機票代理商生存狀況是“王小二過年一年不如一年”。一些有能力的機票代理商紛紛開始轉型，不是向線上服務商轉，就是向旅行社業務延伸，比較典型的是上海恒順國際旅行社，在2009年從上海恒順航空運輸服務公司變身為旅行社，去年銷售額沖上5億元，順利拿到4A旅行社牌匾。
但這種成功的轉型畢竟是少數，多數機票代理商感慨上世紀八九十年代的好日子一去不復返。
從全球來看，中國情況十分特殊，國外基本沒有的機票代理行業。有專家表示，在國外，機票銷售基本由旅行社來解決。盡管出現了Expedia這樣的超大型OTA，但主流還是使用GDS的旅行社，目前主流的GDS有北美Sa-bre、Apllo和歐洲系的Calileo、Amadeus以及東南亞的Abacus和中國的中航信。但在互聯網大潮的沖擊下，GDS的分銷比例逐年下降，NDC在此背景下應運而生。為了讓脫胎于航空公司訂座系統的全球各大GDS容易接受，霍樂思將NDC低調描述為給GDS提供了一個“新入口”。
業界反響不一
顯然，國際航協對NDC賦予了厚望。在霍樂思的計劃書上，今明兩年的重點還是在游說航空公司加入、制訂標準和市場培育三大任務上，但到2016年將全面推行。對于這個互聯網時代的分銷新“神器”，中外GDS反應不一，而且，不同業者反應也迥異。
其中，最積極的是中航信。由中國13家主要航空公司擔任股東的中航信，不僅參與了NDC項目的最初討論，還積極在中國進行了試點，特別是去年12月海南航空公司在NDC上成功上線，今年將推動南航和山東航空加盟。
中航信航空業務部副總經理盧燕解釋說，國外尚處在觀望之際、中國就積極行動起來，是因為中外GDS利潤來源不同，她舉例說，Amadeus的75%的收入來自分銷商，而中航信的六成收入則來自航空公司。
航空公司積極“試水”，機票代理商則多持觀望態度。不少從事商務旅行的代理商認為，假如機票信息這么透明，作為中間服務商還能做什么？上海妙知旅電子商務公司總經理金莉敏則持審慎樂觀態度：“我們面對攜程等超級OTA的競爭，有了一個NDC，也許可以借把力。”
與代理商態度不同，大型企業的差旅經理非常歡迎。通用汽車亞太區差旅經理范凌云說，盡管是第一次聽說NDC項目，但從心底里高興，像GM這樣公司，每年差旅費用要高達6億元，有高度透明的銷售平臺是件好事。李爾公司亞洲差旅經理也表示，有時差旅公司服務不到位，員工持機票到了機場上不了飛機，弄不清是航空公司的原因還是票代公司的責任？但他們表示，僅是一個機票銷售平臺對大企業作用不大，最好集機票、酒店和訂車等業務為一體。對此，霍樂思表示未來NDC將會納入這些內容。#p#分頁標題#e#
但也不是所有航空公司都看好這個項目。作為低成本航空公司的代表、春秋航空副總裁王煜認為，未來是移動互聯網的“輕應用時代”，游客不大樂意下載這么大容量的NDC客戶端。“NDC對商務差旅有好處，但個人出游應用還有缺陷。”
專家認為，作為廉價航空，春秋為了節約昂貴的分銷費用，堅持不加入中航信的分銷系統，而獨立開發了自己的預訂分銷系統。因此，對另一種收費的NDC分銷系統項目興趣不大，也在意料之中。
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