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      旅游經營管理

      創業公司如何在國際旅游市場尋找機會?

      發布日期:2017-06-14

      隨著攜程、去哪兒、同程網等紛紛加大旅游度假產品業務投入,以及途牛啟動赴美上市,讓市場對海外目的地旅游的關注度持續升溫,預計更多的創業公司會投身到這一領域。

      旅游市場目前主要分為商務旅游和休閑旅游,而休閑旅游有兩種模式,一種是出發地跟團游,這一業務也占據途牛主要收入;第二種模式是自助游,用戶按照自己的需要,自由選擇行程、地點、預定機票、酒店和當地所有旅游產品。總的來說,相比跟團游,自助游將是未來增長的主要趨勢。

      當然,競爭也會愈發激烈,對于創業公司來說,切入的最佳方式是選擇細分市場,為用戶提供別人無法替代的產品、資源、服務。比如,有定位于出境旅游攻略應用的“下一站”,定位于海島旅游度假平臺的“泡泡海”等。

      創立半年左右的我趣旅行網,則是定位于美國自助游市場,近日已經拿到晨興創投數百萬美元的天使投資。我趣由芒果網前總裁黃志文創辦,網站正式上線兩個多月時間。黃志文在接受騰訊科技專訪時,對于我趣的市場定位、商業模式等進行了詳細的分析闡述,以下是騰訊科技對采訪內容的整理。

      1、為何定位于美國自助游市場?

      2014年預計出境人數將達到1.14億人,把港澳臺剔除掉,大概真正出境的人數有5000萬,人均消費2萬,就是將近萬億的市場,其中大概超過60%是自助游,而且大部分都是35歲以下的、有消費能力的、意愿比較強的年輕人。

      自助游市場里面,機票大概預計花30%,我趣做的是機票之外的所有的目的地產品(大概4200億市場),而且未來10年整個出境游市場還以兩位數增長。

      對美國而言,2012年中國去美國的人數是140萬,2013年是178萬,2014年預測去美國的人超過200萬,按照美國商務部的預計,2018年是超過400萬。這是一個足夠大的細分市場,而且美國市場的信息很不對稱,地域遼闊、產業復雜、有語言障礙、生活習慣差異大等。

      2、出境自助游用戶的痛點在哪里?

      痛點主要包括三方面:去哪玩、怎么玩兒、提前訂產品。

      目前,“去哪玩”的解決方式是通過看窮游、螞蜂窩、蟬游記、面包旅行這樣的攻略型網站,然后給自己決策,但實用參考型工具不多(比如:如果預算3000元,5月1號到5號這個時間最合適去哪里?);“怎么玩兒”一般是看別人寫的攻略來安排行程;“怎么提前訂產品”,包括酒店、租車、接機送機、飲食、門票,可能需要參考數十個個網站,英文翻譯、時差、退改簽都特別麻煩。

      我趣的定位是:在用戶提前預訂產品的過程中,能夠把過去數十個網站解決的問題,在一個網站里面解決,專注美國市場,在旅游產品上以客人需求跟場景為中心做加法。#p#分頁標題#e#

      3、商業模式

      我趣網主要面對的是自助游客戶,通過目的地串聯旅游產品,將美國當地供應商的特色產品直接帶給國內消費者,并可以解決租車、接送機、景點門票、簽證、保險、電話卡、WIFI、海外數據漫游等很多常見的旅游服務。

      具體來看,產品分兩條線,第一條是包括上述產品在內的純自助游的產品線,租車大概有2000多個產品,接機送機有200多個產品;個性玩法,大概有1300多個個性產品面向中國,包括去美國開推土機、曼哈頓空中婚禮、紐約最知名的建筑的步行小團、拉斯維加斯脫衣舞培訓課程、宇航員培訓、泳池派對和美術之旅等等。

      第二條是半自助游的產品線,即當地參團。當地參團大約1000條線路,涵蓋了美西、美東、夏威夷,有一日游、三日游、八日游,可以進行自由的選擇(美國當地參團服務公司不會對散客銷售的,通過網上或者地面旅行社渠道進行銷售)。

      值得注意的是,我趣自己本身不做產品,而是和原有旅游產品供應商和批發商直接合作,縮短供應鏈,打破信息不對稱,把價格和服務體系清晰化、預定過程簡單化。我趣還做出低價承諾,保證用戶在網站獲得最好的價格。黃志文認為,我趣用技術手段、IT整合能力,把做得好產品通過網絡平臺給到用戶,分析需求幫助決策,在目的地擁有多少旅游資源不重要。

      我趣的收入來自產品交易傭金。為什么切交易?交易是形成整個旅游閉環很重要的一個環節,交易是一個硬需求,然后會有個人的數據沉淀,有利于日后的運作。

      4、團隊搭建

      我趣目前沒有太多的渠道推廣和宣傳,靠少量圈子口碑和搜索引擎SEM拉動增長,拿到數百萬美元融資,是因為晨興創投看好中國的出境旅游自助游市場,以及我趣的團隊搭建、管理和清晰發展步驟。

      我趣創業團隊目前大概50人,包括黃志文在內的管理團隊5人,40%人員為IT技術人員,10%是在產品和交互和UI,20%是線下旅游的資源、拓展,20%是客服人員(客服包括在線客服和呼叫中心電話)。

      搭建系統底層架構和數據系統很重要,這有利于跟不同供應商進行系統的對接和直連,實現訂單的及時確認和未來處理海量訂單的能力;

      此外,要將所有的旅游產品數據化、顆粒化、結構化,通過興趣點或者地理位置坐標,打通信息層和交易層,包括產品地理位置、屬性、價格和預訂,這有利于與各類社區及攻略類的網站進行合作。

      目前我趣已經與螞蜂窩、窮游等網站進行了合作,未來將會與更多的入口及渠道進行合作。

      5、市場風險

      首先,是用戶和流量的快速增長,并提高點擊轉化率,提高客單價。#p#分頁標題#e#

      其次,是我趣和美國各旅游平臺和產品的后臺信息對接。比如,需要獲取美國酒店產品的準確庫存信息,產品入庫、錄入價格和數量體系、訂單確認環節都需要大量投入。

      第三,自身不掌握產品資源,模式較輕,未來攜程去哪兒、BAT、途牛或其他創業者涌入市場后的競爭加劇。

      海森旅游規劃設計院2002年成立,與海森機構其他成員企業共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經營管理全程服務鏈條,是中國最好鄉村旅游規劃公司景區規劃公司

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