旅游經營管理
回收酒店管理權 萬達以銷售力量治理提升酒店業績
發布日期：2017-06-13
今年相繼收回北京鉑爾曼酒店和廊坊萬達希爾頓逸林酒店管理權并更名為北京萬達嘉華酒店、廊坊萬達嘉華酒店后，萬達酒店集團計劃以自身力量強化已經及未來將收回管理權的酒店收益。
萬達酒店及度假村管理有限公司市場銷售副總裁包鉑表示，酒店管理權收回并更名后，集團對酒店的期望值比以往更高。這包括收益、利潤、客戶滿意指數和員工滿意指數四個指標，而集團高層傳達的最重要方針是，接手后的酒店收益和利潤必須提高。「好消息是，從北京萬達嘉華酒店過去三個月的運營情況來看，萬達接手后，酒店業績已較去年同比有大幅度的上升?！惯@主要得益于來自總部的壓力和嚴格檢測的銷售網絡。包鉑說到，具體銷售策略是商業機密，但是可以透露的是，萬達一直持續改進銷售策略，提升銷售靈活度的同時也不斷激蕩出讓銷售成績更出色的方法。「靈活度、創意性及對自身產品徹頭徹尾的了解是成功銷售不可或缺的三個因素。]
在軟件和硬件方面，萬達的酒店也具有優勢。包鉑說道，今日，服務是帶動生意的一大要點，因此萬達利用廊坊學院為員工作大量培訓，以增進員工對酒店特色、服務及維持服務穩定性的了解。包鉑也指出，萬達酒店的硬件水平也超出了國內大多數同級酒店，因為萬達的酒店新、維護良好、都擁有寬敞的大宴會廳、中國特色餐飲和華麗的大堂，「因此沒有人會為進入我們的酒店而感到不好意思。]
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