排名第一的奢華消費品是旅游
2014年12月11日，中國，北京——全球最大的獨立公關公司之一羅德公關與全球第三大個案研究公司益普索市場研究集團聯合發布了《2015中國奢華品報告》，連續第六年為中國大陸及香港地區奢華品消費現狀提供權威分析及預測。
消費依舊活躍，中國消費者成為全球第一奢華品消費主力
報告顯示，雖然一些奢華品品牌在中國大陸消費市場表現疲軟，但整體奢華品市場消費活躍依舊，消費者仍然充滿信心，可能歸因為中國消費者奢華品消費模式的改變。目前對于中國消費者而言，旅游是排名第一的奢華消費品，預示了未來中國游客拉動境外奢華品市場增長的潛力。與此同時，電商崛起對奢華品品牌未來發展而言，既是機遇，也充滿挑戰。
此次報告調研樣本來自中國大陸與香港地區的1933名消費者，調查深入涵蓋了整個大中華地區，其中1616名消費者來自超過14個中國大陸一、二、三線城市，分別占總樣本比例的30%、38%和32%；其余317名消費者來自中國香港特別行政區。中國大陸受訪者平均家庭年收入為人民幣774,876元，而香港地區受訪者平均家庭年收入為983,300港元。
市場依舊活躍，消費模式轉變顯著
《2015中國奢華品報告》的調研表明，消費者消費信心以及消費意愿保持發展勢頭，盡管相當一部分奢華品品牌在中國市場的增長放緩，但預計在接下來的幾年里仍會有所增長。相當大部分的大陸消費者聲稱，他們來年的奢華品消費投入將與本年持平甚至更多。18%-38%的香港消費者計劃在明年增加對奢華品的消費，52%-62%的香港消費者則會保持與現階段持平的消費投入。
益普索市場研究集團執行董事Simon Tye先生指出：“我們看到中國大陸地區的消費者，特別是來自一線城市的消費者對奢華品的需求依然十分強烈，因而我們預計中國市場整體動態將保持時下的發展趨勢。香港消費者依舊看重產品及設計創新。他們希望看到奢華品牌新的一面,購買到充滿創意的新產品，并獲取到更為周到的服務。他們對傳承品牌精神的獨特定制類商品的消費需求也將持續增長。”
從消費模式來看，中國消費者如今更多傾向為自己和家人購買奢華產品和服務。而旅游成為排名第一的奢華消費類別，50%的中國大陸消費者和38%的香港消費者表示，他們計劃在旅游方面投入更多消費。
隨著出境游的升溫，《2015中國奢華品報告》預計中國消費者將會持續推動境外奢華品消費市場的增長。免稅店已逐漸成為首要的奢華品銷售渠道，在過去的一年，53%的大陸消費者都曾在免稅店進行消費。此外，絕大多數的消費者都對大陸地區奢華品零售店#p#分頁標題#e#
的服務表示不滿。僅有19%的大陸消費者以及10%的香港消費者對大陸奢華品零售店的服務表示“非常滿意”。這些消費者在海外購物時，期望獲得高品質服務、更多可供選擇的產品以及對他們需求的充分理解。
“撇開反腐倡廉對中國奢華品行業的影響，與前一年相比，消費者更成熟了，他們更樂于體驗式奢華消費，而非單純的產品購買。”羅德公關副總裁，奢華品及生活方式部門的饒安麗女士說道，“如今，隨著消費者的出境旅游及由此帶來的境外奢華品消費的增加，在華奢華品品牌應當思考如何維護其在國內所建立的品牌忠誠度。”
奢華品電商：機遇與挑戰并存
報告顯示，消費者比以往更愿意在線購買奢華品。在過去的一年中，57%的大陸網購消費者及54%的香港網購消費者表示對奢華品線上購買更有信心。但當這兩組受訪者被問到電商的可信度時，他們表示對電商的服務、信譽以及網站的整體專業性仍然懷有顧慮。大多數消費者（81%的香港消費者和78%的大陸消費者）表示，他們在決定網上購買前，依然會選擇去實體店尋求詳盡的產品信息并查看產品特性。
在大中華地區，社交媒體已成為與消費者建立溝通的成熟渠道，特別在大陸地區，超過90%的一線城市消費者坦言，社交媒體與他們的日常生活息息相關。縱觀整個大中華地區，產品、促銷以及折扣信息是在社交媒體上傳播最廣泛的內容。
“對奢華品品牌而言，電子商務帶來新的機會，但同時也是品牌今后要面對的挑戰。如何全面挖掘奢華品在線市場的潛力，品牌必須在建立自己的平臺或借助已有平臺間做出權衡。另外，品牌還需要在上線產品選擇、客戶體驗以及線上線下客戶服務三者間找到平衡。提升消費者在線購物體驗更是如今電商成功的關鍵因素。”羅德公關高級副總裁、上海公司總經理高明先生如是說。
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