攜程：在線門票市場成為年度熱點(diǎn)行業(yè)

發(fā)布日期：2017-06-27

近日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布其《2014景區(qū)門票在線預(yù)訂報告》顯示，隨著休閑旅游市場逐年火熱成為旅游主力，在線門票市場隨之成為年度熱點(diǎn)行業(yè)。報告顯示，2014年，通過攜程網(wǎng)站和APP購買門票的人次數(shù)破千萬，二三線城市成為增長新引擎，最高增速超過4000%，手機(jī)預(yù)訂成為主流，最高占比超過80%。報告預(yù)計，我國旅游者在線預(yù)訂門票占有率將突破10%，2014年成為名副其實(shí)的電子門票年。隨著以攜程為代表的OTA企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，2015年移動OTA將迎來爆發(fā)式增長，在改變游客出行預(yù)訂方式的同時，不斷提升客戶體驗(yàn)，加速景區(qū)業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)化。

景區(qū)休閑游日益常態(tài)化，周末出游占全年的50%。報告顯示，新型景點(diǎn)日益受到游人推崇，游客對3A及以下的普通景區(qū)的選擇率與5A級景區(qū)相同。“說走就走”和“提前備戰(zhàn)”雙雙流行，手機(jī)當(dāng)天及提前一天預(yù)訂率最高達(dá)80%，最心急游客則提前三個月便開始預(yù)訂門票。

2014年最熱門十大景區(qū)依次是：峨眉山、黃山、故宮、世界之窗、東部華僑城、東方明珠、長隆旅游度假區(qū)、鼓浪嶼、上海野生動物園、麗江木府。

在線門票滲透率將突破10% 手機(jī)端成為主要預(yù)訂渠道

景區(qū)門票市場年度表現(xiàn)亮眼。報告預(yù)計，在線景區(qū)門票滲透率將突破10%。2014年，通過攜程網(wǎng)站和APP購買門票的人次數(shù)破千萬。移動端用戶規(guī)模超過PC端，使用手機(jī)端預(yù)訂門票的比例持續(xù)攀升，10月達(dá)到全年最高峰，占比超過80%。

攜程旅游門票事業(yè)部總經(jīng)理方洪峰表示，中國旅游業(yè)已進(jìn)入散客化、網(wǎng)絡(luò)化、移動化階段，旅游消費(fèi)從線下迅速向互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)轉(zhuǎn)移，國內(nèi)景區(qū)紛紛“搭車”在線旅游服務(wù)商，爭奪最具希望的互聯(lián)網(wǎng)散客和移動消費(fèi)群體。目前已有超過6000家國內(nèi)知名景區(qū)與攜程達(dá)成合作。OTA門票業(yè)務(wù)的行業(yè)格局已經(jīng)形成，景區(qū)行業(yè)O2O、電商化初具雛形。

預(yù)訂時間“兩頭熱”：手機(jī)即時預(yù)訂率最高、最早提前三個月預(yù)訂門票

在線預(yù)訂景區(qū)門票的時間也逐漸走向“兩頭熱”。一方面，隨著游客去景區(qū)游玩的即時性和隨意性增強(qiáng)，當(dāng)天及提前一天預(yù)訂率持續(xù)走高。目前攜程網(wǎng)站和APP上50%的景區(qū)門票可在當(dāng)天12點(diǎn)前預(yù)訂出行。無線渠道當(dāng)天及提前一天預(yù)訂率遠(yuǎn)高于online，因?yàn)闊o線端預(yù)訂具有即時性的優(yōu)點(diǎn)。很多游客是來到景區(qū)后，再拿出手機(jī)預(yù)訂門票，既可以享受更低的價格，而且更便捷。據(jù)了解，攜程在故宮、烏鎮(zhèn)、橫店等高人氣景區(qū)都設(shè)置了掃碼快速入園、專屬通道等方式，方便游客免排隊快速入園。

提前預(yù)訂期也在不斷拉長，特別是景區(qū)推出80%最大限載量的規(guī)定后，提前在線預(yù)訂門票、安排行程的游客越來越多。目前，攜程網(wǎng)上最“心急”的游客提前三個月便預(yù)訂了今年春節(jié)的門票，據(jù)了解，來自上海的一家三口在去年11月就在攜程預(yù)訂了今年春節(jié)出行的“東京迪士尼樂園一日券兌換券”，并搭配購買了自由行產(chǎn)品。#p#分頁標(biāo)題#e#

據(jù)了解，攜程已與國內(nèi)數(shù)千家景區(qū)合作，通過接入景區(qū)后臺，不僅可以即時顯示景區(qū)門票可預(yù)訂情況，并且將提前預(yù)訂期拉長，方便游客提前安排行程。春節(jié)、國慶等期間，也將通過提前預(yù)訂情況，幫助景區(qū)進(jìn)行預(yù)警。

二三線城市在線門票增速迅猛最高達(dá)4000% 旅游城市景區(qū)票量超九成靠外地游客貢獻(xiàn)

二三線城市成為在線門票預(yù)訂市場的增長新引擎，最高增長同比達(dá)4000%。全國32個主要城市2014年票量同比增長平均達(dá)812%。在線預(yù)訂門票量增長最快的十大城市：海口、重慶、長沙、烏魯木齊、貴陽、昆明、南寧、合肥、南昌、成都。其中，海口同比增長超過40倍，其次是重慶和長沙，增長速度超過20倍。

特別是大型旅游城市，超過九成景區(qū)門票產(chǎn)量由外地游客貢獻(xiàn)，因此景區(qū)越來越倚賴與攜程等在線旅游網(wǎng)站合作，對全國各地出游者進(jìn)行全面覆蓋。報告選取三個重點(diǎn)旅游城市為例，其中北京景區(qū)的售票量中，本地游客占比5.28%，外地游客占比93.72%；廣州本地游客占比7.14%，外地游客占比92.86%；上海本地游客占比4.71%，外地游客占比95.29%。

全年售賣門票價格區(qū)間分布情況如下圖，平均門票單價大概為110元。0-50元（包含1元票）占比最大，接近一半；其次是50-100元的占比（21%）；100-200占比20%；200以上占比10%。

游園日益常規(guī)化、生活化周末出游占半壁江山

隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的增長以及人們休閑意識的逐漸增強(qiáng)，平日周末去游園休閑的意識已深入人心。攜程報告顯示，周末出游占比已超過50%。攜程等在線旅游網(wǎng)站也通過推出周末1元門票、特權(quán)日等方式促進(jìn)游客平日淡季出行，為景區(qū)旺季減負(fù)。據(jù)了解，自從攜程去年6月聯(lián)合千家景區(qū)展開1元門票活動，截至目前，共有超過數(shù)十萬游客獲益。

海森旅游規(guī)劃院致力于旅游度假項目的策劃規(guī)劃、設(shè)計建造、經(jīng)營管理以及旅游度假項目的投資開發(fā)和旅游設(shè)施設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團(tuán)、北京首旅集團(tuán)為代表的國內(nèi)一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃公司。

攜程報告顯示，人均花費(fèi)最高的十大城市依次是：深圳、廣州、杭州、武漢、重慶、南京、北京、上海、天津、成都。最高的是深圳，平均消費(fèi)127元，其次是廣州，122元。

去年全國出游最多的游客依次來自以下十大城市：上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、武漢、成都、天津、重慶。上海人去景區(qū)游玩的人數(shù)最多，其次是北京人，二線城市中排名前列的是杭州、南京、武漢。

游園越來越日常化、生活化。游客不再僅僅局限于知名度高的常規(guī)景點(diǎn)，一些新的景點(diǎn)也日益受到游人推崇。報告顯示，5A級用戶票量占比38.98%，4A級用戶票量占比28.56%。3A及以下的景區(qū)共占比32.46%。在景區(qū)選擇方面，除了自然景觀、游樂園、博物館等常規(guī)景點(diǎn)，節(jié)令類景點(diǎn)的人氣也非常高，比如6—8月暑期期間，水上活動類產(chǎn)品售賣最火，12月以后冰雪類產(chǎn)品上線后特別受歡迎，溫泉類產(chǎn)品也從11月開始便進(jìn)入旺季。

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