團購、手機銀行和電子錢包成未來消費趨勢
萬事達卡（MA.NYSE）18日最新發布的網絡購物調查報告（MasterCard Online Shopping Survey）顯示，59.4%的中國大陸地區受訪者曾使用手機購物，這一比例高居亞太14個市場之首；其次是泰國為51.2%和韓國為47.6%。
報告指出，中國大陸及亞太其他地區消費者青睞手機購物的三個主要原因是便捷性、隨時性以及簡化購物過程的多種手機應用程序。2013年中國大陸地區消費者最喜歡通過手機購買服飾、優惠券以及下載音樂，醫藥用品和金融咨詢服務等類別的購買則較少。最熟悉且經常使用團購、手機銀行和電子錢包等移動科技，這三項也是最多消費者表示未來會使用的新技術。
萬事達卡顧問公司亞太區負責人Pierre Burret表示，在亞太地區，服飾首次超過手機應用程序成為消費者最喜歡通過手機購買的物品，這表明商家成功改善了消費者的移動購物體驗，使購物更為簡便。
2013年，亞太區的網購市場保持增長勢頭，三分之二的消費者曾進行過網購。在14個參與本次調查的國家和地區中，中國大陸地區消費者網購人數比例居首，幾乎所有受訪者約99.8%都表示曾在過去三個月中至少進行過一次網購。緊隨其后的是韓國和澳大利亞，曾經網購過的消費者比例分別為97%和90%。與此同時，中國也是網購潛力最大的市場，高達97.8%的受訪者表示很可能在未來六個月內進行網購，該比例連續兩年位居亞太區榜首。
報告顯示，25~34歲、45~49歲年齡段的消費者是中國大陸地區最活躍的網購群體，網購支出最高的四大類別商品為航空、服飾、家用電器/電子產品和旅游。總體而言，消費者對網絡購物擁有較高滿意度，超過90%的受訪者認為網購便捷。信用卡仍是網購的主要支付方式，其次是銀行轉賬和借記卡。
在影響網購的所有因素中，支付安全仍然是受訪者的首要考慮因素。91.8%的中國大陸地區消費者關心網站是否提供安全的支付環境。
除支付安全外，其他影響中國大陸地區消費者網購行為的重要因素還包括良好的退換貨政策、商戶或賣家的聲譽、消費者對商戶和賣家的評論和口碑、便捷的支付方式，以及消費者對產品的評論和口碑。
另有一個趨勢是，在中國，17.2%的網購支出屬于跨境交易，并呈現逐年上漲的趨勢。其中25~44歲年齡段的群體在跨境網購上的開支明顯高于其他群體，而女性則比男性更偏好“海淘”。消費者最常海淘的物品包括服飾，美容護理產品和家用電器、電子產品。
據悉，此項研究是萬事達卡每年進行的網絡購物調查的一部分，調查期間為2013年11月至12月，涉及亞太、中東及非洲地區的25個市場。(來源：第一財經）
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