天巡發布《旅游業的未來》白皮書（一）
全球領先的旅游搜索網站天巡與英國調查公司未來實驗室（The Future Laboratory）攜手合作發布名為《旅游業的未來》（The Future of Travel）的專題報告，共同展望未來十年旅游業的發展態勢 。
《旅游業的未來》由三部分組成，主體圍繞2024年“千禧年旅游者”TOM的旅程展開，從TOM最初的旅行靈感來源到旅游目的地的敲定向讀者描繪出了一場未來感十足的旅程。
報告的三大部分分別探討了：旅游計劃及預訂、旅途安排、旅游目的地及酒店情況。
報告的第一部分“旅游計劃及預訂”篇已經于近日發布。報告中預測了在大數據及語義搜索的不斷推動下，未來旅游計劃和預訂過程將更趨個性化。
此外，該部分報告還預測了虛擬現實技術及人工智能等新興技術為旅游計劃及預訂帶來的影響，同時報告中還重點介紹了由谷歌、三星、索尼和蘋果公司開發的多種可穿戴技術及探討這些可穿戴技術將如何發展成為人們不可或缺的“數字旅游伙伴”。
《旅游業的未來》報告是在深入細致的調查研究及對數位不同領域行業專家的采訪基礎上形成的。報告涵蓋了旅游未來學研究者伊恩·約曼博士（Ian Yeoman）、微軟英國首席構想官戴夫·科普林先生（Dave Coplin）、谷歌創新實驗室執行創意總監史蒂夫·凡納基斯先生（Steve Vranakis）、 天巡 首席執行官加雷斯·威廉姆斯先生（Gareth Williams）、天巡首席技術官阿里斯泰·漢恩先生（Alistair Hann）以及B2B網絡市場掌門人菲利普·菲利波夫先生（Filip Filipov）等業內專業人士對未來旅游的真知灼見。
談及《旅游業的未來》，菲利波夫先生表示：“自天巡成立的十年來，旅游業發生了翻天覆地的變化。加雷斯先生曾高瞻遠矚地預測到市場對旅游元搜索網站的需求。一直以來，天巡都在不斷地提升自身的產品以滿足不同用戶的需求，并密切關注新興技術的最新發展動態。在這份報告中，加雷斯與天巡一起分享了他們對未來十年旅游業發展的展望。”
以下報告圖文內容由天巡skyscanner向旅游圈（www.dotour.cn）提供。
Skyscanner的報告---《旅游業的未來》共包括三部分，本部分屬于第一章，我們會在本章深入探討穿戴設備、智能技術、虛擬實境網站與Haptic網站的優點---Haptic網站通過用戶的觸摸提供觸覺反饋--我們專家和研究人員預測，語義搜索引擎將給2024年旅游業帶來革命性變化。
未來十年將涌現出許多新一代數字技術供游客自行選擇。
這些技術可以讓游客在探索、規劃及預定下一個行程時，享有身臨其境的一站式體驗。#p#分頁標題#e#
正如天巡聯合創始人兼首席執行官Gareth Williams稱：
"以后，旅游搜索和預訂就像從亞馬遜買書一樣簡單。"
數字旅游伙伴
以前，旅游者不得不花費大量時間上網，不斷敲打電腦鍵盤，進入許多網站對比航班、酒店、租車價格，這樣的日子已經一去不復返
21世紀的第一個10年涌現了一大批比價網站，方便旅游者進行規劃和預訂，但到2024年，旅游者會迎來一位新朋友，令旅游者不再煩惱旅游搜索和行程預訂。它就是：數字旅游伙伴。
全球知名未來學家Daniel Burrus著有《非軟性趨勢：如何利用技術贏得競爭》一書，該書對旅行者未來在旅游過程中遇見的一些高科技進行了很好的解釋。
Daniel Burrus說："到2020年后，我們每個人都有自己的電子代理人，它可以放置在手表或小珠寶飾件之中，方便隨身攜帶。"
電子代理人主要是人工智能設備，始終連接網絡，它可以預先了解游客的個人偏好。
?電子代理人可以設置我們最喜愛的演員或喜劇演員的頭像、聲音與個性，然后通過語音指令以三維全息影像呈現出來，也可以植入并顯示在虛擬環境中。
?電子代理人可以根據旅游者的喜好定制旅游體驗、規劃旅游行程，還可作為導游，為游客講解我們可能感興趣的景點內容。
各旅游品牌向客戶提供假日旅游套餐時，甚至可以向客戶出租定制的電子代理人。 客戶可以不斷與旅游公司溝通，實時微調旅程，及時處理所出現的各種問題。"
2014年，數字旅游伙伴所依托的技術開始大放光彩。Desti便是上述新品種中的其中一個。
Desti是一款傳統的旅游應用程序，由斯坦福國際研究所開發，該研究所還開發了蘋果Siri系統。它為我們指明了未來世界的發展方向：移動設備能與我們進行互動學習。
這款應用程序可以根據用戶以前的偏好與搜索習慣找到網上相應的旅游評論，例如，對于攜帶著兒童的家庭旅游者，程序會顯示所選目的地中適合家庭居住的酒店評論。
此外，其它科技品牌也在研發互動設備，這些設備給用戶的感覺更像是自己的好友，而非機器。根據韓國三星公司項目總監Luc Julia的說法，到2020年SAMI互動式人工智能（AI）系統將通過整合1.5萬億部內置傳感器的智能機、穿戴式設備及其它智能設備所傳送的數據，自動監測使用者的生活習慣與健康需求。
目前，一些品牌還在研發能與我們對話、理解我們語音回復乃至面部表情的移動設備。微軟目前正在研發個人語音助手Cortana，用戶可以語音指示Cortana連接到其他品牌的電子郵箱與搜索功能。#p#分頁標題#e#
?"Cortana具有高度的個性化，并依托高級且神奇的智能云系統。
隨著時間的推移，Cortana能夠學習越來越多有關人類和這個世界的知識”，微軟原首席執行官、現任總監Steve Ballmer表示。
更重要的是，Cortana能夠掃描我們上網搜索的內容，交叉參考我們對假期、食物、旅游和酒店的搜索，然后根據我們的價格范圍、同齡人需求以及性別需求，運用預測算法為我們提供量身定制的建議，無論我們平時是喜歡輕松慵懶的假期，還是緊張刺激的冒險。
未來實驗室共同創辦人Martin Raymond說： ?"我們過去一直在使用亞馬遜和谷歌的建議產品。 不久以后，這種預測軟件會將定制的旅游體驗全面組合在一起，如同高端的數字旅游經紀人。"
這種預測軟件會利用我們在社交網張上發布的海量個人數據（譬如Facebook、Twitter、 Mixi、新浪微博、Cyworld、Kaixin001、Orkut、Vine、Instagram），提供令我們驚嘆不已的個性化旅游線路，從提供風味美食之旅到指引用戶找到附近飲食、社交品味均相同的旅游志同道合者。
數字旅游伙伴的出現是不可抗拒的潮流，在我們身邊四處可見。俄羅斯創新品牌 i - Free已經設計出了一款人工智能系統，該系統可以處理聽眾的問題，瞬間通過語音提供合適的答案，與生物機器人Frank隨即開始有序的對話。
21世紀20年代，旅游設備可以采用許許多多的技術來識別和響應人的情感，因特爾RealSense 3D攝像頭便是其中一例。 此款攝像頭通過用戶的面部表情與身體姿勢，了解用戶的情緒，理解并響應通俗的語音指令。
Facebook于2013年10月發布了具有自主知識產權的人工智能設備，目前也在創造一套智能語音識別系統。 ?我們的目標是運用全新智能方法感知人們所分享的內容，因此，我們可以給世界帶來全新的回答問題的思維”，首席執行官Mark Zuckerberg表示。
Mark Zuckerberg說: "我認為，這套系統所建立的服務將能夠更加自然地進行交互，所能解決的問題遠遠超過今天現有技術。"
網絡交談學習模塊聚合軟件系統，旨在為21世紀20年代初出現的旅游者數字旅游伙伴創造"智能大腦"，因此，有許多互聯式微型硬件將被用作穿戴式"身體"。
第一代此類設備正日益受到市場的歡迎。 艾斯市場研究公司的市場調研表明，到2018年，具有智能機功能的手表等穿戴式技術年銷售額將達到4.85億，其中包括日本索尼公司的Smartwatch和韓國三星Galaxy Gear。
艾美仕市場研究公司表示，到2016年，谷歌眼鏡--攝像頭智能眼鏡的年出貨量將達到660萬臺，此項技術屆時將進入大眾市場。
但是，到了21世紀20年代，穿戴設備的體積會大幅減小，運行速度顯著提升，擁有的功能會更加豐富，其配置也能讓虛擬旅游伙伴變成現實。#p#分頁標題#e#
因特爾總裁Renée James表示，"我們在2017年會采用體表設備，這種設備由微型芯片提供動力，長度僅7納米--寬度僅15-20個原子-- 將會給我們的生活帶來翻天覆地的變化。"
Raymond說"微型化技術為我們打開了一個全新的世界，我們會將穿戴技術與接近隱形技術進行完美融合。現在許多父母帶小孩出去旅游時，都會給小孩戴上追蹤器。如此一來，通過手機即可知道小孩的位置，而且越來越多的父母選擇將標簽植入衣物，或者緊貼皮膚。此外，還可以采用視網膜照相機 — 視網膜相機體積非常小，甚至可以安裝在一副眼鏡上，它并不像現在的谷歌眼鏡一樣。您無法直接追蹤到小孩，但卻可以從他們的視角去觀察他們的度假情況，查看他們的位置。"
"主觀旅游在墨爾本等城市廣受歡迎。在這些城市，游客和私人導游可以戴上攝錄機頭盔，他們的座椅導游坐在家里，向他們建議應該往哪里走或騎到哪里去。但情況并非完全一樣，" Raymond表示，"它可以讓你了解穿戴式和安裝式技術未來將如何投入到實際應用中。"
蘋果公司目前正在研發新一代的智能手表，它被稱之為iWatch， 該手表包含3D全像顯示器和網絡接口，可以拍攝街景、地形圖、3D版本的社區，佩戴此款手表之后，只需要動一動手指即可找到去機場的最快路線。
移動設備微型化趨勢將繼續增強，到21世紀第一個十年末，許許多多最新科技產品會出現在大眾市場，其中，瑞典聯邦理工學院研發的微型可彎曲電路便是其中之一 —— 此電路的厚度僅為頭發絲的六十分之一，而且還可植入到隱形眼鏡之中。
這些移動設備不僅方便使用，還可以采用穿戴式或體表技術，有些專家稱之為buddyTech。
天巡首席技術官Alistair Hann預計，數字旅游伙伴的出現不僅會改變旅游者規劃和預訂的方式，而且旅游者還可以親身體驗到旅程的曼妙。
他說："你可以想象一下，你穿戴了一種設備，出租車司機用中文和你說話時，該設備可以同步翻譯出來。"
"或者，有一種設備可以在幾秒內將飯店俄語菜單翻譯成英語菜單。這些技術能夠提供無數種可能性。忽然之間，你對旅游再也不感到恐懼了。"
人們經常會對革命性新科技的出現做出大量預測，但僅僅是預測這些科技的發布時間，以便能夠走向更遠的未來。
然而，旅游未來學家兼惠靈頓維多利亞大學旅游業未來專業的副教授Ian Yeoman博士堅信，到21世紀第一個十年結束時，先進的穿戴設備將成為主流之一。
"未來18個月內的主流是像谷歌眼鏡這樣的研發。五年內，谷歌眼鏡現有功能全部可以在隱形眼鏡上實現，"他說。#p#分頁標題#e#
虛擬變現實
2024年，旅游者躺在舒適的床上，通過簡單的語音指令即可設置自己的旅程。他低聲說了句"我真的需要一個假期"，他的數字旅游小伙伴即開始行動起來了。
他的穿戴式AI通過互聯網連接到各大旅游品牌設置的"買前試試”的網站。通過穿戴式AI設備可以讓游客看到虛擬的實地美景、耳聽曼妙美聲、用心感受各種景觀，享受不同層次的旅游體驗。
在多感知性三維環境里，游客漫步在陽光普照的Costa Rican海岸、沿著安第斯山脈，在白雪皚皚的山間小路艱難跋涉、還可以在大堡礁驅車馳騁，一切都會讓您心生期待，激動不已。
"虛擬實境不會取代實景旅游，因為虛擬實境通常只是出現在科幻電影之中，"科技未來學家Daniel Burrus如此表示。
"它是一種新形式的'展廳現象'，運用令人難以置信的3D手段展示目的景點，吸引旅游者渴望去體驗實景。"
2014年已經開始出現了能夠令這個未來愿景成為現實的技術。 科技品牌 3RD Planet研發出一款CGI工具，用戶使用此工具可以身臨其境般穿越城市的每一條街道，十分神奇。
來自北卡羅來納大學的研究團隊已經虛擬地設計出了1622年圣保羅教堂外人山人海的場面，游客可以隨意切換自己的視角。
Oculus VR -- 美國一家剛起步的公司研發出了全新Oculus Rift VR頭盔，取代了舊版的虛擬實境設備。因為當旅游者使用舊版虛擬實境設備時，仍需要將設備安裝在家中，然后挑選許多3D假期場景。
此款頭盔類似于滑雪風鏡，集智能技術和動作感測器于一體，體驗效果類似于讓人回味無窮的 IMAX電影。從本質上說，圖片投射到視網膜的方式和老式投影儀將圖片投射到屏幕上具有很大程度的相似性。
來自維也納技術大學的團隊設計了另一款虛擬實境頭盔，用戶使用此頭盔時，好像是在穿越沒有盡頭的迷宮，實際上只是在一個小房間轉圈。《新科學家》報道稱，研究人員正在將動作感測和接近式感測技術融入此款頭盔之中，如此一來，可以讓多人同時體驗同一個迷宮，但不會碰到對方。
其它進展同樣為虛擬實境體驗錦上添花，即各種觸覺技術可為游客提供觸感。
迪斯尼已經研發出了一款新界面，命名為REVEL。虛擬3D物體發生細微震動之后，此界面便可提供觸覺反饋。用戶可通過該系統感受月球隕石坑、仙人掌刺，也可以感受易碎體的輪廓。日本NHK公共廣播網目前正在研發一套類似系統的原型系統。通過該系統，觀眾可以感受到屏幕上的物體表面和紋理，包括沙子、海水與簇葉。與此同時，日本東京大學田智實驗室研究人員Masashi Nakatani 正在研究觸覺TECHTILE工具包，您可通過此設備將聲音轉換成您可以感受到的物體紋理與表面。#p#分頁標題#e#
"想象你現在可以感受到手上的太陽光熱量，"未來實驗室Martin Raymond說道。"TECHTILE等軟件可以將聲波轉換成觸覺，因此，您以后可以感受到巴厘島美妙的甘美蘭樂聲，還可以感受到西藏或不丹的嘛呢旗正迎風飄揚。"
IBM研究院零售分析副總監Robyn Schwartz表示，到2020年，您在準備購買物件時，可以通過各種各樣的震動技術感受物件中的羊毛、絲綢或棉線的紋理。到下個十年，旅游者可以運用類似技術感受幾千英里之外海灘上的沙子進入腳趾之間的感覺。
10年后，在虛擬實境技術的幫助下，旅游者可以虛擬試住實際準備預訂的酒店，”Skyscanner酒店部總監Nik Gupta表示。
旅游者可以觀察服務人員整理房間，可以確認廚房是否在準備自己最喜愛的食物。 這簡直太不可思議了--這是一種異常強大的工具，能夠讓旅游者和品牌之間相互建立信任。"
TOM虛擬實境之旅讓人經歷不同的旅游場景，旅游者可以根據自己的期待，規劃一場令人倍感輕松、激動的旅程。現在他知道自己會選擇都市休閑，而不會選擇登山或飛到異國海灘去。
他的數字旅游伙伴立即對他的決定做出響應，開始下一階段的探索：主動搜尋以及最終完成規劃和預訂。
語義搜索
TOM的下一階段參與計劃是：
在接下來的十年內，體驗領先的旅游品牌在線提供的語義搜索工具。
首先通過數字旅游伙伴與他進行連接，然后數字旅游伙伴會了解他的個性化偏好，從他最喜愛的早餐到鍛煉習慣、床上被單數量等，他利用身體姿勢與聲音指令與數字旅游伙伴進行互動，此時語義搜索工具會利用獲取的大數據分析系統編制理想的度假套餐。
這種一站式的旅游體驗包含了從旅程規劃、行程預訂等旅程的各個方面。 正如Exicon首席執行官Stefan Rust所說：移動應用程序將包羅萬象，在不久的將來，這些應用程序可能會提供全面的端對端服務 —— 對于上述一站式體驗，航空、港口、酒店和陸地交通系統會為各個部分提供相應工具。
您在上飛機之前，可運用上述技術了解、預訂機票及安排下機后當地行程。在機場，它可以指引你通過航站樓、告訴你應該在哪里辦理登記手續、對行李保持跟蹤、換匯、讓你制定下機后的計劃、預訂房間、租車，向你提供抵達目的地之后需要的各種信息。
許多科技品牌和在線品牌都在迅速研發新型網絡空間的搜索方法。
用戶可以在之前的搜索篩選器里保存各自的偏好，甚至還可以讓各個品牌主動地使用自己的社交媒體網絡、瀏覽歷史乃至電子郵箱，以便他們可以制定游客的全面需求、了解其喜好以及未來行為的統計圖。#p#分頁標題#e#
天巡董事會主席Margaret Rice-Jones認為，"此項技術可以提高各個旅游品牌使用個人社交媒體乃至其他網絡的效率，從而準確地提出未來旅游選項。 在不久的將來，我們會看到越來越多的旅游網站與社交媒體網站整合在一起。 到2024年，這種直觀方法會得到進一步發展，屆時軟件可以讀取面部表情，為用戶的偏好建立數字DNA。"
Affectiva -- 一家剛起步的英國公司，目前正在研究面部代碼算法。運用此算法，搜索引擎軟件可以讀取人類表情，進而判斷其提供的結果是令用戶高興還是沮喪。新型個人探索引擎Nara采用了神經系統科學概念，能夠模擬和理解人類大腦的思維模式，從而為用戶的喜好與討厭建立數字DNA。
谷歌和 Facebook目前都在研究能夠進行回復的搜索引擎。谷歌虛擬接待大使每天都可以按順序回答用英語提出的問題。Facebook的Graph Search 可以回答用英語提出的通俗問題 -- 即使語法不正確 -- 在利用對等社交媒體數據的基礎之上，提出直觀的建議。
這些工具自動采集大量的客戶個人數據，確保旅游搜索結果符合用戶的需求和期待。
Amadeus IT集團表示，海量數據在旅游業革命過程中發揮巨大作用。自在線預訂系統出現以來，海量數據可能是影響力最大的提議之一。
并非所有人都認同這一看法。科技行業業內人士，譬如Scribe Software產品管理副總裁Betsy Bilhorn就認為這種說法過于夸大了，大數據有可能會因為超負荷信息而出現混淆，無法對客戶的需求提供整體性看法。
但是，未來實驗室的Martin Raymond卻非常強調大數據的巨大作用。
?技術影響著技術，我們研究技術的方式在很大程度上受到客戶的影響。
我們通過研究I代（交互一代）青少年及其哥哥姐姐（我們稱之為D代，數字一代），我們發現他們中只有少數人害怕友好大數據時代的到來，多數人是歡迎的，因為友好大數據可以讓他們更加接近自己想要的--與全世界無縫溝通。"
到2024年，TOM自然會讓整個系列的在線軟件搜索實體與其對話，判斷TOM的反應與情感，試圖預計其旅游需求。
正如旅游未來學家Ian Yeoman博士所說： ?我們的小孩會認為，與機器對話簡直太平常了，而且機器會理解我們，根本不需要敲打鍵盤或觸摸屏幕。
語音識別需要采用智能代理人，智能代理人可以采用自然語言，從體驗中學習，這已經逐漸成為了主流。"
TOM的穿戴式AI在幾分鐘內便可向他提供定制旅游套餐。 一旦TOM做出選擇，他的數字旅游伙伴就會聯系旅游品牌的智能軟件系統進行預訂-- 并且還會管理付款交易。#p#分頁標題#e#
這就是2024年的旅游發現。直觀、無縫挑選、研究和預訂旅程，所需時間不足一小時--根本無需離開房間。
在那時候的世界里，對旅游者來說，似乎一切都那么正常不過。Martin Raymond總結道：目前，旅游者和用戶對能夠深入理解其思想和感覺的在線系統持謹慎態度。
結論
作為穿戴式人工智能設備，數字旅游伙伴內含最新的語音姿勢控制技術，可以直觀審查在線信息，為TOM提供其夢想的定制旅程。
作為穿戴式人工智能設備，數字旅游伙伴內含最新的語音姿勢控制技術，可以直觀審查在線信息過載，為TOM提供其夢想的定制旅程。
各個品牌網站都會提升旅游探索功能，研發新一代虛擬實境與觸覺工具，讓旅游者在家里便可舒適地看到、聽到以及感受到任何可能的目的地景點。
語義搜索網站提供的一站式體驗讓預訂會變得非常快速、簡單。這些網站可以根據客戶之前的上網行為了解客戶的喜好，能夠與客戶交流日常用語。
（編輯：MenaWei）
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經營管理以及旅游度假項目的投資開發和旅游設施設備的研發生產，服務了以恒大地產集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
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