在線旅游品牌在電子商務領域數據指標

發布日期：2017-06-22

一份調查報告分析了在線旅游品牌在電子商務領域的一系列重要指標方面的表現，結果顯示，領先的OTA Expedia、Travelocity和Orbitz取得了最優異的表現。

網站分析公司Change Sciences的調查報告對旅游網站以及其它領域的品牌網站在可用性、互動性和轉化率方面的表現進行了對比。

旅游網站的可用性

以下截圖對比了旅游網站與Change Sciences數據庫中的其它網站在用戶體驗方面的得分。

X軸顯示網站的可用性數據，Y軸顯示網站的轉化率數據，圖表中的球形表示的是網站在互動性方面的得分。

Expedia、Orbitz和Travelocity在可用性和轉化率方面是表現最為優異的旅游網站，這三家OTA與圖表上的Priceline和Airbnb等企業之間的差異值得關注。

可用性 vs. 任務操作時間

以下截圖對比了旅游網站和類似的另一批網站（圖中淺藍色的點）的表現，在這些網站當中，有些網站（類似于旅游網站）會讓用戶根據一系列因素來在類似的產品當中進行選擇。

在任務操作時間方面，各家旅游網站之間的差異非常大。這一圖表反映出旅游網站在提升整體的易用性方面還有很多空間，它們應該減少用戶花在完成某項任務上的時間。

可用性 vs. 互動性 vs. 轉化率

更易用的旅游網站的轉化率可能會更高，如以下圖表所示，在可用性方面的得分為60分到80分之間的網站大多集中在圖表中轉化率較高的部分。

這同樣適用于在互動性方面得分更高的旅游網站，在互動性方面得分為45分到65分之間的網站也大多集中在圖表中轉化率較高的部分。

網站在可用性方面所面臨的問題

下圖顯示了旅游網站在可用性方面所面臨的一些最主要的問題，如果網站沒有針對用戶的偏好（如價格方面）來提供強烈的視覺化提示信息，又或者沒有提供基于價格或地理位置的篩選功能，那它們會被認為是低價值的網站。

不同用戶群之間的互動

有影響力的用戶——最為活躍的社交媒體用戶最有可能閱讀和撰寫點評，相比一般的用戶，他們預訂旅行產品或酒店客房的可能性高出15%。

堅持己見的用戶——最不活躍的社交媒體最不可能被點評、客戶評價和照片等內容所影響。

海森旅游規劃設計院2002年成立，與海森機構其他成員企業共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經營管理全程服務鏈條，是中國最好鄉村旅游規劃公司和景區規劃公司。