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      • 旅游綜合體落地策劃
      • 溫泉旅游主題化-中山項(xiàng)目
      • 水上游樂(lè)全季化
      • 景區(qū)升級(jí)度假化
      • 海森文旅(旅游策劃公司)擔(dān)綱中國(guó)首家地心文化主題公園的旅游規(guī)劃、旅游策劃以及旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)
      • 打造康養(yǎng)度假新高地(明月山項(xiàng)目)
      旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)

      旅游策劃的人本主義原則及旅游需求結(jié)構(gòu)分析

      發(fā)布日期:2015-10-16
        成功的旅游策劃有四條標(biāo)準(zhǔn):定位準(zhǔn)確、核心吸引力凸顯、游玩方式適應(yīng)游客需求、投入產(chǎn)出合理。旅游規(guī)劃公司的旅游策劃關(guān)鍵在于創(chuàng)造全新的生活體驗(yàn),形成人們向往的生活方式。

      一、旅游策劃的人本主義原則及旅游需求結(jié)構(gòu)分析
        人本主義原則是指把以人為本,遵循人體生理與心理的規(guī)律,滿足人類審美、修學(xué)、交流、康體、休憩及整個(gè)生活方式需求作為第一要義的原則。而旅游的需求,是一種高級(jí)的需求,借鑒需求塔理論,可以將人類旅游需求劃分成五個(gè)不同層次:
        第一層次為基礎(chǔ)需求,包括生存與安全最基本的要求;第二層次為生理及心理的需求,以舒適為基礎(chǔ)的休憩,以健康為基礎(chǔ)的康體、療養(yǎng),都是人體生理與心理調(diào)養(yǎng)的需要;第三層次為精神需求,主要有修學(xué)、審美、交流等方面;第四層次為綜合需求,是一種集合了生理心理與精神不同層次需求的統(tǒng)一體,是人類尋求突破、探險(xiǎn)、新奇、刺激等新的生活閱歷與感受的需求,在精神上,是一種追求生活新體驗(yàn)的需求;第五層次為一種生活方式的需求,這與自我實(shí)現(xiàn)的需求處于同一層次,是人類自我實(shí)現(xiàn)在旅游活動(dòng)中的體現(xiàn)。
        從個(gè)體而言,人們總是從修學(xué)、審美、休憩、康體、交流等某種需求,或幾種需求結(jié)合出發(fā),開(kāi)始旅游生涯;當(dāng)旅游多年,積累豐富以后,開(kāi)始尋求不同于日常生活也不同于一般旅游的體驗(yàn)式旅游;當(dāng)體驗(yàn)式旅游達(dá)到了一定的積累,一部分人將會(huì)追求旅游作為一種生活方式,一種定時(shí)、不定時(shí)的,與工作、日常生活同樣重要的生活方式,一種自我實(shí)現(xiàn)中不可缺少的生存方式。

      二、旅游策劃的創(chuàng)造性與游玩方式分析
        旅游規(guī)劃公司在同樣的資源與市場(chǎng)要素的條件下,通過(guò)旅游策劃可以產(chǎn)生多種多樣可能的結(jié)果。旅游資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,有巨大的可能性空間,或以資源為對(duì)象進(jìn)行設(shè)計(jì),如獨(dú)特的自然資源本身就是觀賞對(duì)象;或以資源為背景進(jìn)行設(shè)計(jì),如度假村、高爾夫球場(chǎng);或是“無(wú)中生有”,如主題公園。產(chǎn)品的創(chuàng)意過(guò)程,可以用七步結(jié)構(gòu)來(lái)概括:
        1、創(chuàng)意的過(guò)程,首先表現(xiàn)在產(chǎn)品定位上。資源獨(dú)特性及優(yōu)劣勢(shì)的提煉,交通及社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件的把握,市場(chǎng)需求的系統(tǒng)研究,互動(dòng)而形成市場(chǎng)的準(zhǔn)確定位;
        2、圍繞明確的市場(chǎng)目標(biāo),創(chuàng)造性的策劃核心吸引力項(xiàng)目?jī)?nèi)容;
        3、圍繞核心吸引力項(xiàng)目,展開(kāi)游玩方式,形成游玩內(nèi)容、游玩過(guò)程、游玩結(jié)構(gòu);
        4、圍繞游玩方式,進(jìn)行六要素功能配置,空間結(jié)構(gòu)配置、景觀配置,形成項(xiàng)目總體構(gòu)架;
        5、圍繞游玩方式,結(jié)合六要素,進(jìn)行收入方式設(shè)計(jì);
        6、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)及產(chǎn)品基礎(chǔ),設(shè)計(jì)營(yíng)銷模式;
        7、進(jìn)行投入產(chǎn)出估算,調(diào)整項(xiàng)目及成本結(jié)構(gòu),結(jié)合投資、建設(shè)、營(yíng)銷、融資、管理,形成開(kāi)發(fā)運(yùn)作模式。
        游玩方式策劃上,玩包含了各種各樣的玩樂(lè),不一定是休閑,可能很累,可能包含人與人之間的游戲。而游,則包含了外出,行走等出游理念,又包含了登山等康體概念。對(duì)策劃而言,最重要的是確定游玩方式。創(chuàng)意的最大難點(diǎn),也是最核心點(diǎn),就是玩法。有了玩法,就可以清楚的分析產(chǎn)品的吸引力有多大,吸引什么樣的游客,滿足什么樣的需求。另一方面,可以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的策劃。

      三、人本主義方法的具體內(nèi)容
        1、人體工程學(xué)與旅游策劃
        從旅游的角度來(lái)說(shuō),人在旅途中存在著大量的人與車(船、飛機(jī)、索道等交通工具)、人與路、人與景觀、人與住宿、人與餐飲、人與游樂(lè)設(shè)施等量的適應(yīng)性、舒適性、安全性、愉悅性問(wèn)題。研究這些問(wèn)題的學(xué)說(shuō)可稱為旅游人體工程學(xué)。
        與旅游策劃關(guān)系最直接的,是游步道設(shè)計(jì)、觀賞角度與觀賞節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、休憩環(huán)境設(shè)計(jì)、游玩過(guò)程設(shè)計(jì)、康體項(xiàng)目設(shè)計(jì)、修學(xué)方式設(shè)計(jì)、觀賞交通設(shè)計(jì)、廁所配置與設(shè)計(jì)等。如游步道設(shè)計(jì)要充分考慮人體安全、步幅大小、步幅節(jié)奏、欄桿高度、材質(zhì)與人體關(guān)系、兒童老人特殊問(wèn)題、步道長(zhǎng)度與休息點(diǎn)安排、布道坡度與休息點(diǎn)安排、觀景角度與觀景節(jié)點(diǎn)安排、過(guò)程吸引力與終極吸引力安排等。
        2、旅游的身心康療方法
        身心調(diào)理,是旅游的基本需求。身心康療做到極致,可成為旅游目的地的核心吸引力。
        就生理而言,舒適度、鍛煉、陽(yáng)光浴、新鮮空氣、森林浴、綠色洗眼、溫泉療養(yǎng)、按摩等,都是最好的方法,若能設(shè)置特殊的康體或療養(yǎng)方式,則可提高產(chǎn)品的吸引力;就心理而言,審美、修學(xué)、社交是最重要的因素。
        旅游產(chǎn)品須形成超強(qiáng)吸引力,才可能把千百里之外的游客吸引來(lái),這是旅游規(guī)劃公司在旅游策劃中需把握的核心。
        3、想象空間與體驗(yàn)式審美
        文化貧乏、景區(qū)規(guī)劃缺少人本主義理念、審美單一,是絕大多數(shù)景區(qū)旅游策劃陷入的困境,也是游客重游意愿低的景區(qū)共性。
        故事是想象空間中最引人入勝的內(nèi)容。一個(gè)簡(jiǎn)單、寓言式的故事,雋永而簡(jiǎn)潔,能使每一個(gè)人為之震撼。一個(gè)生動(dòng)而深刻的歷史典故,可以激發(fā)游客無(wú)窮的感悟與想象。相反,一些景區(qū)造的無(wú)聊故事,反而讓游客反感。
        故事的表達(dá)非常重要。用景區(qū)講故事或用故事烘托景區(qū),需要有最符合游客心理、最優(yōu)雅的方式。故事可以通過(guò)導(dǎo)游講,更要通過(guò)景觀來(lái)呈現(xiàn)。
        景觀觀賞,最重要的是進(jìn)行情境設(shè)計(jì),把景觀的意境凸顯出來(lái),這既講求觀賞角度,觀賞過(guò)程,又講求營(yíng)造氛圍,包括導(dǎo)游的引導(dǎo)與組場(chǎng)。
        4、參與性活動(dòng)與體驗(yàn)式修學(xué)
        如何用最有趣的方式把單調(diào)枯燥、抽象而缺少景觀基礎(chǔ)的資源打造成人人喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品呢?最重要的方式就是把握活動(dòng)及場(chǎng)景的設(shè)計(jì),其中參與方式、交互結(jié)構(gòu)、角色設(shè)計(jì)、情境設(shè)置、體驗(yàn)?zāi)J絼?chuàng)造等方法至關(guān)重要。
        旅游中的活動(dòng)一般分為參與性、交互性兩種。參與性一般設(shè)計(jì)在旅游中的吸引物、知識(shí)興趣點(diǎn)、人與之接觸會(huì)產(chǎn)生特殊感受的自然之物上。交互性一般設(shè)計(jì)在旅途中、吸引力不足時(shí)、康體休閑活動(dòng)中。文化旅游,特別是修學(xué)成分較重時(shí),通過(guò)參與性和交互性設(shè)計(jì),可以把枯燥的歷史遺跡、抽象的文化景觀轉(zhuǎn)變成為游客與科技、歷史、文化的過(guò)程式接觸,細(xì)節(jié)觸摸式接觸,環(huán)境復(fù)原式接觸,奇巧游戲化接觸通過(guò)人與人交互式活動(dòng)的組織,通過(guò)群體角色扮演,可以使歷史文化中的社會(huì)角色與游客的社會(huì)角色及其旅途角色形成更替,產(chǎn)生意想不到的效果。參與方式、交互結(jié)構(gòu)、角色設(shè)計(jì)、情境策劃與設(shè)置、體驗(yàn)?zāi)J降鹊?,都是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最先進(jìn)和最重要的技術(shù),應(yīng)該滲透進(jìn)旅游策劃的全部過(guò)程之中。
        5、家庭互動(dòng)與社會(huì)互動(dòng)的旅游交流結(jié)構(gòu)
        家庭互動(dòng),是旅游中最基礎(chǔ)的內(nèi)容,包括家庭成員間互動(dòng)、家庭之間互動(dòng)。社會(huì)互動(dòng)則包括了較多的類別,所有家庭互動(dòng)之外的都在其中。群體內(nèi)非正式角色、群體內(nèi)個(gè)體間互動(dòng)、群體內(nèi)兩性互動(dòng)、與旅游服務(wù)的互動(dòng)、與旅途及目的地居民的互動(dòng)、參與性活動(dòng)中的互動(dòng)等等。
        旅游策劃應(yīng)該考慮各種互動(dòng)關(guān)系,首先是服務(wù)行為規(guī)范,把握游客出游心理,提供最能滿足身心需求的服務(wù);其次是設(shè)計(jì)參與性導(dǎo)游方式與導(dǎo)游詞,形成小型團(tuán)組,建立團(tuán)隊(duì)合作模式,設(shè)計(jì)互助加競(jìng)爭(zhēng)式游程結(jié)構(gòu);三是設(shè)計(jì)參與性游戲及活動(dòng),使游客間交流與互動(dòng)于無(wú)形間打破隔閡,表現(xiàn)友情、熱情、才藝及家庭關(guān)懷,比如燒烤晚會(huì),篝火晚會(huì)、參與性表演活動(dòng)等;四是在游程中設(shè)置互助性項(xiàng)目及過(guò)程,如獨(dú)木橋、吊橋等,需要協(xié)助跨越的一切游樂(lè)性、戲劇性、山野趣味性的安排;五是設(shè)計(jì)游客與服務(wù)人員間互動(dòng)性小活動(dòng),由服務(wù)人員向游客挑戰(zhàn),形成游程中的過(guò)五關(guān)斬六將式情趣。
        6、創(chuàng)造生活方式
        旅游策劃的最高境界,就是創(chuàng)造全新的生活體驗(yàn),形成人們向往的生活方式。迪斯尼樂(lè)園、拉斯維加斯、巨型客輪、拓展?fàn)I地、高爾夫俱樂(lè)部等等,都可以看成新的生活方式。
        中央游憩區(qū),是城市旅游和城市休閑的新興生活方式,其中,上海新天地、北京什剎海都是典范;大型綜合農(nóng)家型樂(lè)園,是大城市郊野娛樂(lè)的新方式,其中,農(nóng)家飯、采摘、大棚餐廳、寄養(yǎng)動(dòng)物、自助制作等,已經(jīng)比較成熟;但大規(guī)模、高層次服務(wù)產(chǎn)品尚未成型;徒步與探險(xiǎn)俱樂(lè)部,是小眾型新興生活方式;自助俱樂(lè)部和自駕俱樂(lè)部,是最有前途的大眾旅游方式;但這兩種方式的商業(yè)模式尚在探索之中,還不成熟,需要進(jìn)一步模式開(kāi)發(fā)。

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