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從新加坡環球影城看主題與公園如何真正融合
發布日期：2016-10-13
新加坡環球影城是目前全球環球影城中最新的主題公園，由于新加坡為漢語國家，因此新加坡環球影城從開業起一直吸引著眾多中國大陸游客前往。而且，與國外主題公園相比，國內主題公園從主題設計到園區管理仍存在一些不足。本文通過筆者對新加坡環球影城的體驗，為讀者呈現主題公園的體驗報告。
游樂設施——電影主題色彩濃厚
新加坡環球影城坐落在新加坡圣淘沙島，擁有超過24個景點，包括古埃及、失落的世界和好萊塢大道等七大主題區，每個主題都有相應的主打游樂設施，且都與其電影主題緊密結合。人氣頗高的變形金剛3D終極對決，最長時間排隊可達兩三個小時之久。雖然排隊時間很長，但是不會覺得枯燥，從排隊的入口處隨處可見電影元素，層層遞進的場景和電影原聲指引，讓游客仿佛已經開始體驗項目而忘卻了是在排隊。在排隊過程中，游客在不同場景中拍照留影，這樣的氣氛減少了排隊的煩躁感，而且對接下來的項目進行了前期的鋪墊。
點評：與國內主題公園相比，環球影城完全融入了電影元素，讓游客更具場景帶入感。國內主題公園中主題元素往往與游樂設施是脫節的，過山車僅僅就是過山車，完全暴露在室外，而環球影城中，游客在過山車中并不僅僅是過山車，而是如同身臨其境地在躲閃兩側的“襲擊”等，游客在體驗時現場感更強。
配套設施——綜合配套服務完善
游客與游樂園中玩偶拍照是環球影城一項非常有趣的互動式娛樂項目，游客不僅會在游玩的過程中偶遇自己喜歡的電影及卡通人物，還可以免費與他們進行合影留念。環球影城扮演玩偶的工作人員配合積極，提供拍攝服務的工作人員的拍攝水平也較高。除了流動玩偶拍照之外，還提供固定拍照場景，如擎天柱、馬達加斯加等。這些場景收費較貴，一張照片需要20新元（約合人民幣100元），三張優惠價格為50新元（約合人民幣250元）。而在園內配套商店內，相關衍生品琳瑯滿目，如小黃人的水壺、馬達加斯加企鵝的頸枕、怪物史萊克的靠墊等。
點評：環球影城安排了很多由工作人員扮演的電影人物和卡通玩偶，與國內主題公園相比，在主題游園區域安排上更具互動性。在與玩偶拍照時，工作人員對待游客無論是拍照還是指引服務態度都非常好。此外，環球影城在電影主題衍生品上相比國內主題公園做工更加精細，一些國內主題公園銷售玩具以及頭飾等產品明顯質量一般且種類較少，與園區內主題呼應的元素也不多，而環球影城內商品設計基本與主題相結合且種類很多，包括衣服、水壺等。
園區管理——單人通道更人性化
環球影城也好，迪斯尼也罷，再到國內的歡樂谷，這些主題公園排隊人多、等候時間長已經成為通病。新加坡環球影城除了游客正常等候通道外，還設有單人等候通道，并且安裝電子提示牌告訴游客等候時間。單人等候通道等候時間明顯少于正常等候通道，但僅僅為單獨游園或者不介意單獨乘坐游樂設施的游客所準備。工作人員在分配乘坐游樂設施時，只會在該設施有單人空缺時安排單人等候通道的游客乘坐。門票方面，新加坡環球影城的門票售價僅為74新元（約合人民幣340元），大阪環球影城價格為7200日元（約合人民幣380元），而歡樂谷夏季的全價票為230元。
點評：單人等候通道能減少游客等待時間，在安排上更顯人性化。與國內一些主題公園相比，目前國內主題公園有游客排隊等候時長的標識提醒，但并無游樂設施具備單人等候通道，全部由工作人員進行調配安排進入游樂設施，因此存在家庭出游被拆開的問題，同時，環球影城中單人等候通道還減少了工作人員進行游客分揀的工作量。
游樂設施——電影主題色彩濃厚
新加坡環球影城坐落在新加坡圣淘沙島，擁有超過24個景點，包括古埃及、失落的世界和好萊塢大道等七大主題區，每個主題都有相應的主打游樂設施，且都與其電影主題緊密結合。人氣頗高的變形金剛3D終極對決，最長時間排隊可達兩三個小時之久。雖然排隊時間很長，但是不會覺得枯燥，從排隊的入口處隨處可見電影元素，層層遞進的場景和電影原聲指引，讓游客仿佛已經開始體驗項目而忘卻了是在排隊。在排隊過程中，游客在不同場景中拍照留影，這樣的氣氛減少了排隊的煩躁感，而且對接下來的項目進行了前期的鋪墊。
點評：與國內主題公園相比，環球影城完全融入了電影元素，讓游客更具場景帶入感。國內主題公園中主題元素往往與游樂設施是脫節的，過山車僅僅就是過山車，完全暴露在室外，而環球影城中，游客在過山車中并不僅僅是過山車，而是如同身臨其境地在躲閃兩側的“襲擊”等，游客在體驗時現場感更強。
配套設施——綜合配套服務完善
游客與游樂園中玩偶拍照是環球影城一項非常有趣的互動式娛樂項目，游客不僅會在游玩的過程中偶遇自己喜歡的電影及卡通人物，還可以免費與他們進行合影留念。環球影城扮演玩偶的工作人員配合積極，提供拍攝服務的工作人員的拍攝水平也較高。除了流動玩偶拍照之外，還提供固定拍照場景，如擎天柱、馬達加斯加等。這些場景收費較貴，一張照片需要20新元（約合人民幣100元），三張優惠價格為50新元（約合人民幣250元）。而在園內配套商店內，相關衍生品琳瑯滿目，如小黃人的水壺、馬達加斯加企鵝的頸枕、怪物史萊克的靠墊等。
點評：環球影城安排了很多由工作人員扮演的電影人物和卡通玩偶，與國內主題公園相比，在主題游園區域安排上更具互動性。在與玩偶拍照時，工作人員對待游客無論是拍照還是指引服務態度都非常好。此外，環球影城在電影主題衍生品上相比國內主題公園做工更加精細，一些國內主題公園銷售玩具以及頭飾等產品明顯質量一般且種類較少，與園區內主題呼應的元素也不多，而環球影城內商品設計基本與主題相結合且種類很多，包括衣服、水壺等。
園區管理——單人通道更人性化
環球影城也好，迪斯尼也罷，再到國內的歡樂谷，這些主題公園排隊人多、等候時間長已經成為通病。新加坡環球影城除了游客正常等候通道外，還設有單人等候通道，并且安裝電子提示牌告訴游客等候時間。單人等候通道等候時間明顯少于正常等候通道，但僅僅為單獨游園或者不介意單獨乘坐游樂設施的游客所準備。工作人員在分配乘坐游樂設施時，只會在該設施有單人空缺時安排單人等候通道的游客乘坐。門票方面，新加坡環球影城的門票售價僅為74新元（約合人民幣340元），大阪環球影城價格為7200日元（約合人民幣380元），而歡樂谷夏季的全價票為230元。
點評：單人等候通道能減少游客等待時間，在安排上更顯人性化。與國內一些主題公園相比，目前國內主題公園有游客排隊等候時長的標識提醒，但并無游樂設施具備單人等候通道，全部由工作人員進行調配安排進入游樂設施，因此存在家庭出游被拆開的問題，同時，環球影城中單人等候通道還減少了工作人員進行游客分揀的工作量。
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