旅游經營管理
旅游規劃中如何打造“公關三度”？
發布日期：2017-04-01
“公關三度”指的是企業或品牌的知名度、忠誠度與美譽度，是衡量一個組織社會形象的具體指標。
旅游業是傳播國家、地區、景區文明，弘揚國家、地區、景區特色文化，展示國家、地區、景區綜合形象的窗口。在旅游規劃中，尤其要做好營銷推廣規劃，精心打造景區或品牌的知名度、忠誠度與美譽度。
1.知名度
知名度表示社會公眾對旅游景區或品牌的了解程度。知名度越高，品牌越響，旅游景區或品牌在人們心中的印象就越深，就越容易被人們消費。所以，旅游策劃、規劃中，關于形象定位、產品定位、市場定位等要以方便容易打響知名度為宗旨。
2.忠誠度
忠誠度表示社會公眾對旅游景區或品牌的信任、忠誠程度。旅游景區要提高顧客忠誠度，就得以豐富多彩、文化深厚、創意獨特、體驗性強的產品及優質的個性化、多樣化、感動化服務贏得消費者的好感和信賴，以良好的口碑吸引回頭客。
3.美譽度
美譽度是社會公眾對旅游景區或品牌的贊譽程度。美譽度最能體現景區的軟、硬實力，是景區營銷制勝的關鍵，也是景區的免費廣告。美譽度要求景區在硬件（配套基礎設施、規模、產品等）、軟件（服務、文化、環境等）方面都得到游客的肯定與贊揚。
旅游公關三度的價值取向是“用戶滿意”，本質是謀求景區與社會公眾之間的互利雙贏，終極目標是建立良好的企業形象。
旅游業是傳播國家、地區、景區文明，弘揚國家、地區、景區特色文化，展示國家、地區、景區綜合形象的窗口。在旅游規劃中，尤其要做好營銷推廣規劃，精心打造景區或品牌的知名度、忠誠度與美譽度。
1.知名度
知名度表示社會公眾對旅游景區或品牌的了解程度。知名度越高，品牌越響，旅游景區或品牌在人們心中的印象就越深，就越容易被人們消費。所以，旅游策劃、規劃中，關于形象定位、產品定位、市場定位等要以方便容易打響知名度為宗旨。
2.忠誠度
忠誠度表示社會公眾對旅游景區或品牌的信任、忠誠程度。旅游景區要提高顧客忠誠度，就得以豐富多彩、文化深厚、創意獨特、體驗性強的產品及優質的個性化、多樣化、感動化服務贏得消費者的好感和信賴，以良好的口碑吸引回頭客。
3.美譽度
美譽度是社會公眾對旅游景區或品牌的贊譽程度。美譽度最能體現景區的軟、硬實力，是景區營銷制勝的關鍵，也是景區的免費廣告。美譽度要求景區在硬件（配套基礎設施、規模、產品等）、軟件（服務、文化、環境等）方面都得到游客的肯定與贊揚。
旅游公關三度的價值取向是“用戶滿意”，本質是謀求景區與社會公眾之間的互利雙贏，終極目標是建立良好的企業形象。
上一篇：精品景區規劃如何建設旅游品牌？
下一篇：景區活動的旅游策劃存在哪些問題？
粵公網安備 44011302000493號