旅游規(guī)劃院承接項目的旅游規(guī)劃設(shè)計前，需要與客戶進(jìn)行多次接洽，海森旅游規(guī)劃設(shè)計院在多年與客戶接洽的過程中，始終堅持著五大準(zhǔn)則：
　　1.誠信為本，把客戶當(dāng)伙伴
　　誠信為企業(yè)之本，要敢于說真話。一些旅游規(guī)劃院為了接下項目，刻意迎合，即使與客戶意見相悖也不敢提出，實(shí)際上，這對后期的旅游規(guī)劃是不利的，需要隨時為之前的言行來圓謊。
　　2.換位思考，為客戶找出問題
　　客戶對項目的關(guān)注度極高，肯定存在很多疑問和發(fā)展瓶頸，旅游規(guī)劃院應(yīng)站在客戶角度，第一時間找出這些短板，針對性提出建議，解決客戶難題，帶來實(shí)際效益。
　　3.盡心盡力，滿足客戶要求
　　從近幾年旅游投資情況來看，多數(shù)投資商是跨行業(yè)發(fā)展，旅游投資經(jīng)驗(yàn)相對缺乏，對能夠提供長期合作咨詢的旅游規(guī)劃院的需求十分迫切，旅游規(guī)劃院應(yīng)盡量滿足客戶要求。
　　4.態(tài)度謙虛，以客戶為師
　　客戶中不乏為官為商或社會精英人士，這些人在某一方面的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、能力都值得旅游規(guī)劃院學(xué)習(xí)。
　　5.深究案例，提交詳盡報告
　　海森旅游規(guī)劃設(shè)計院接觸過不少客戶，他們都對希望成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者或者向行業(yè)標(biāo)桿靠近，因此，旅游規(guī)劃院應(yīng)深入研究透徹業(yè)界成功的案例，為客戶提供一份詳盡的可參考的分析報告。

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